“漳州市民年度最恼火消费潜规则”评选结果出炉

截至昨日，随着“漳州市民年度最恼火消费潜规则”投票结果出炉。

　　注意诉讼时效 及时维权

　　（漳州消委会律师团成员、福建衡评律师事务所 高瑶律师）

　　消费者索要发票等购货凭证或者服务单据时，经营者必须出具，但还需注意这些凭证单据，与经营者的名称是否一致。

　　另外，出现质量等问题，要及时处理。许多商品是有效期限或者在一定期限“三包”，超过其期限，是消费者还是经营者的原因造成的无法区分，很可能成为维权障碍。此外，要特别注意的是，人身损害的法律诉讼时效是一年，超过该期限，无法定事由，胜诉权丧失。

　　维权索赔 不可漫天要价

　　（漳州消委会律师团成员、福建中仑律师事务所 卢南南律师）

　　除了部分企业经营者对投诉不理、消费者错过了维权的最佳时间外，消费者未能挽回损失的原因，还有部分消费者维权行为不当，超越法律、法规规定的索赔要求，不可能获得有效的支持。

　　对此，我们认为，一旦受到侵害，消费者应根据自己权益受损的程度，正确使用法律武器，实事求是地提出赔偿或维权要求，通过合法渠道解决问题。经营者解决不了的，可找有关部门进行投诉，还可诉诸法律。（海都记者 苏禹成 黄颖 文/图）