3.15消费者权益日 起底潜规则对消费黑幕说不

一年一度的“3·15”拉开帷幕，激起消费者心中维护权益的勇气。

　　消费潜规则1 通讯糊涂账

　　短信电子账单比实际话费贵两倍多

　　闽南网3月11日讯  市民李先生最近有些郁闷，因为他接连两个月，都莫名收到天价短信话费单！但去营业厅一查，却发现实际话费远不及短信话费单。“我就纳闷，为何同月同个账户的两份账单，结果为何不同？而且话费单很复杂，如同数字游戏，都看不清楚”，李先生满脸疑惑，“中国电信应该让消费者明明白白消费，账单是很严肃的事情，糊糊涂涂的怎么能让消费者信任”！

纸质账单与电子账单不符合

　　市民：实际话费和电子账单不一致

　　李先生说，自己办理的是每月129元的中国电信尊享E9套餐，每个月手机费一般就两三百元。今年2月初，他却收到手机短信提醒，称他1月份总消费为1072.15元，账户余额361.24元，当月还得交710.91元，其中单是套餐费就688元。

　　“当时吓了一跳，我一个月的费用比较稳定，怎么会飙升这么多。”李先生还以为是短信出错，可没想到查看邮箱里的电子账单，也跟短信提醒的一样。因春节临近，客服电话投诉后，李先生直到2月底才前往营业厅再次查账。他发现，实际话费远不及电子账单，仅为490.15元；另外，早在去年8月就要求停止IPTV互动电视业务，却一直在收费，“从8月一直收到12月，每月60元，花了240元的冤枉钱”。

　　本以为到此结束了，可前几天，李先生收到了2月份的短信及电子账单，又提醒他欠费了746.42元。这下，李先生急了，赶到柜台打印2月份的话费单。如出一辙，话费单显示欠费仅为257.95元。海都记者查看了李先生出具的两份账单及短信提醒内容，证实了他的说法。

　　电信：内部正在核查原因择日答复

　　针对李先生反映的情况，昨日海都记者采访了中国电信漳州分公司。

　　不过，该公司办公室赵主任称，按照采访规定，他们需取得省公司的授权才能接受采访。而究竟为何出现两份账单不同等问题，赵主任称，已跟业务部门沟通过，目前业务部门也正在核查具体原因。而核查需要一个过程，等具体原因出来后再向记者作答复。