漳州开通12319城管服务热线 61单位纳入信息系统

漳州市区27万个树木、井盖等部件均可查归属，问题限时办结；

　　漳州开通城管服务热线12319

　　61个单位纳入信息系统，市区27万个树木、井盖等部件均可查归属，问题限时办结

数字化系统平台可显示信息采集员当天巡查路径

　　闽南网6月27日讯 昨天零时起，漳州市城管服务热线12319正式开通。备受关注的数字化城市管理信息系统，当天投入试运行。市政、园林、环卫等61个职能单位纳入城市综合管理。

　　这一系统覆盖芗城、龙文两区，270837个井盖、树木等城市部件均有相应代码，可查到相关部件的名称、现状、归属部门和准确位置。另外，120个专业信息采集员，可随时通过手机拍下巡查发现的井盖丢失、公共设施损坏、垃圾渣土堆集等问题，及时传到系统中。工作人员通过系统将相应问题发给对应的职能部门，立案、督办和核查均有时限。超时会发出警报，工作人员将进行督促。

　　芗城龙文76.8平方公里全覆盖

　　漳州市城管局局长吴志民说，昨天试运行的数字城管系统一期工程，覆盖芗城、龙文两区6个街道、3个乡镇及2个开发区，约76.8平方公里范围，总投资约1534万元。

　　这套系统将数字化城管、12319城管服务热线、应急指挥平台整合为一。漳州市城管局局长吴志民说，平时，系统可受理处置市民举报的各类城市管理问题，提供便民服务。遇到突发险情时，系统可提供决策分析，成指挥调度平台。

　　12319热线是24小时运行的，市民遇到相关问题，拨打这一热线，随时有人接听、受理。

　　今后，各类城市管理问题将统一通过市城管指挥中心平台流转，问题处置流程为：信息收集——案卷建立——任务立案——任务分配——任务处理——核查结案。

　　值得一提的是，问题处置过程，在系统平台上，都将以文字、图片、影像等形式展现，进程及结果可时时查询。

　　270837个城市部件有“身份证”

　　这套系统可对覆盖区域进行24小时密集采样。

　　他们首先把两区分成3834个单元网格。而后，聘请120个专业信息采集员，每人配了1部“城管通”智能手机，他们都有明确的网格“责任田”。

　　经过前期信息采集，目前系统已录入418公里道路实景影像。按照不同功能，为270837个城市部件设立标志，赋予相应代码，相当于身份证，标注在相应的万米单元网格图中。

　　如此一来，大到一棵树，小到一个井盖，都有自己编码。只要输入相关代码，就可以查到相关部件的名称、现状、归属部门和准确位置。

　　信息采集员只要启用“城管通”，随时可把图片、声音、文字传回去。