漳州开通12319城管服务热线 61单位纳入信息系统

漳州市区27万个树木、井盖等部件均可查归属，问题限时办结；

　　采集员发回问题 最快仅几十秒

　　昨天下午，漳州市城管指挥中心，巨大的屏幕上演示了数字化城管平台的运转实景。

　　屏幕上，每个红点表示1名信息采集员所在位置。工作人员点开1名工作人员，可查阅他当天巡查的行走路径，他巡查发现的问题。这些状况，如占道经营、路段积水、垃圾箱损坏等，都用图片形式回传到系统中来。问题何时发现、在哪个位置，都标注得很清楚。

　　工作人员说，一旦信息采集员发现问题，可及时报告。市民拨打12319投诉，只要说明位置和情况，指挥中心也可随时调取附近监控查看情况，或让就近的信息采集员前去查实，发回信息。

　　凡是井盖丢失、公共设施损坏、垃圾渣土堆集、占道经营、无照游商、小广告等问题，流动巡视的信息采集员拿起配备的“城管通”智能手机，就可以在第一时间发送到城管指挥中心，最快的只要几十秒。

　　61个单位联动 问题限时办结

　　昨天试运行的数字化城管系统，首次将市政设施、园林绿化、环境卫生、房屋立面、内河水务、环境保护等17个方面统一纳入城市综合管理。市政、园林、环卫等61个职能单位都设有网络终端，随时对接数字化城管系统。

　　今后，通过这一系统，发现的问题将在网络平台直接派发给对应职能部门，由职能部门前去处理。

　　海都记者从《漳州市城管监督手册》中看到，数字化城管系统中，事件类分市容环境、突发事件等6大类，部件类分公共设施、园林绿化7大类。2个类别，包含324项内容。每个内容都有相应的管理标准、立案标准，还有立案时限、督办时限和核查时限，多在半小时至2小时之间。

　　比如，某段道路出现积水，责任主体是市政管理处。手册明确要求，立案时限、督办时限均为半小时，核查时限是1小时。工作人员说：“每个事件，办理时限都会记录在案，超时会发出警报，我们会督促相关单位赶紧去做。”

　　遇到这些事 可拨12319

　　●市容景观

　　井盖问题，如缺失、破损，沉降、突出

　　城市雕塑破损

　　自来水管破裂，水质浑浊有异味，消防栓破损、消防栓被撞倒喷水

　　道路积水

　　行道树倾倒、缺株、病虫害

　　乱张贴小广告、乱设横幅

　　占道堆放、占道经营

　　城区饲养家禽家畜

　　沿街流浪乞讨

　　●环境卫生

　　垃圾扰民：垃圾箱溢漫、脏污、破损;垃圾车滴沙漏、乱停放;清洁楼脏乱、散发恶臭;公共厕所脏乱、设施损坏

　　噪声扰民：工厂生产、工地施工;商业场所空调器、冷却塔噪音;商场高音喇叭揽客，娱乐场所音响、广场舞;夜间划拳喝酒、摇色子

　　渣土车滴沙漏、餐饮油烟;污水乱排放、烟尘污染环境

　　●市政设施

　　公交车越站不停、拒载

　　工地不设围挡

　　煤气泄漏

　　路灯破损、不亮;交通信号灯熄灯、损坏;路面标线不清晰、护栏损坏

　　●道路交通

　　摩托车、三轮车、残疾人代步车非法载客、营运

　　公交站牌破损、脏乱、指示不明

　　路面破损

　　机动车、非机动车乱停放 （海都记者 肖和勇 通讯员 周颖 曾灿辉 文/图）