漳厦专线甩客卖客宰客乱象频出 乱涨价私揽客遭投诉

这条专线占漳州短途客运近半市场，从月利1万元到月亏上千元。

漳州汽车站外，一辆漳厦专线车辆在路边等客，而一般情况下，车辆不许站外拉客

　　闽南网4月11日讯 昨天，漳州长运集团神达快速客运有限公司向一位市民道歉。因为在清明期间，她乘坐漳厦专线时询问票价，遭售票员恶语相向。

　　漳厦专线占据漳州短途客运近半市场。2012年以前，这条线路因服务好、班次密、发车准点，是多数市民去角美、厦门等地的首选。而现在，因为内部承包者恶性竞争，服务态度差、中途卖客、甩客、宰客、不进站、闯红灯、小事故不断等，这条线路逐渐失去市民信任。

　　漳州运管部门已发现问题的严重性，要求整改。神达快速客运有限公司负责人说，最重要的是让市民满意，希望通过本报，向市民征集整改意见和建议。市民有话说，可拨打神达快速客运有限公司的投诉热线2529230，或海都热线通968111，也可以微博@海都漳州。

乱象频出：乱涨价私揽客 市民投诉不少

　　4月5日下午，一市民向漳州市交通执法支队投诉，她乘坐漳厦专线，碰到节假日价格上调，当时咨询售票员，非但没得到解释，还遭恶语相向。

　　当天，另一市民从厦门回漳州，原本售票员告知将在长途汽车站下客，没想到，刚到漳州市区商业城时，他们就被司机和售票员赶下车了。

　　这两天，这2辆车的司机均受到罚款、教育等处分。

　　但这样的现象并非个别。昨天下午，市民张女士在漳州市区长途汽车站，无视即将发车的漳厦专线，选择等待非法运营的私家车去厦门。她说，去年8月，她乘坐漳厦专线，到角美时只剩她和另1个客人，车突然停下。售票员让他们改乘公交或搭下一辆。当时是晚上，张女士很不满。“司机和售票员都很凶，硬要赶我们，看到一辆的士过来，就喊的士，然后塞给我们一人5块钱。”张女士十分生气，称再也不搭漳厦专线的车了，“我宁愿花30元坐私家车，也不花16元坐漳厦专线受罪”。

　　漳州市交通执法支队工作人员称，这一两年来，客运班车的投诉中，漳厦专线占了很大一部分，集中在乱涨价、中途甩客卖客、站外私揽客人等现象。

经营惨淡：从月利1万元到月亏上千元

　　昨天下午，原本15点35分发车的漳厦专线，硬是在长途汽车站门口多磨蹭了四五分钟才走。车内上座率不到一半。售票员拿着写“厦门”字样的牌子大喊揽客，司机也下车帮忙，但鲜有人问津。而一旁去厦门的的士和私家车，很快就满客了。

　　售票员说，现在私家车、的士多，他们专线之间的竞争也厉害，不“卖力”点，客人很少。

　　这条线路由漳州长运集团神达快速客运有限公司经营，上世纪90年代末开通，2003年~2007年间是运营高峰期。当时，车辆达到82部，每5分钟发一班车，占据漳州短途客运一半以上的市场，也因为管理规范、服务好，口碑不错。

　　如今，这条线路的运营车辆剩下57部。神达快速客运有限公司相关负责人称，鼎盛时期，这条线路每部车每月都能盈利1万元以上，如今不少车每月都要亏损上千元，57部车中，每天都有几部停运。除了这几年受到黑车、的士等冲击外，更多的是自身服务有问题，给市民造成不便，失去大部分客源。