啦啦啦我们是卖书的小行家 海都小记者体验卖书

把不整齐的书重新摆放好，这里面也有大学问呢

先自己看会儿书，再来卖吧

　　文静女生有耐心

　　活动尾声成功“开张”

　　9岁的张宸瑜首次参加海都小记者活动，前几次课，生性文静的她，很少在课堂上主动表现自己，也比较少和其他小记者交流。当其他小记者早就主动“缠”着在书店看书的市民推销图书时，小宸瑜还在书店楼上楼下到处溜达，不知所措。记者鼓励她要大胆与陌生人交流，可半小时后，小宸瑜的售书成绩单上依然是零。“他们都只是来看书的。”小宸瑜解释说。“看书的就是潜在顾客，你要大胆地询问他们要买什么书，需不需要帮忙找书。”记者再次鼓励她。

　　功夫不负有心人，临近5点此次活动即将截止时，看到一位女士到书店内，小宸瑜立即主动迎上去，成功推销了一本童话故事书。

　　出师不利也没放弃

　　贴身服务一时尚辣妈

　　每位顾客都有自己不同的要求和特点，这就要求小记者在交流时要应对不一样的情况。

　　看到一位白发苍苍的老爷爷进门，赖元婕立马热情高涨地迎上去询问要什么书，不料爷爷回答她的却是闽南话，这可把元婕难住了。事后她偷偷告诉海都记者，自己不会讲闽南话，不得已她只好放弃这位顾客，转由其他会说闽南话的小记者去招待。很长一段时间里，出师不利的阴影，赖元婕都挥之不去，后来直接就找个位置坐下来看书了。

　　原以为她就此放弃了，可不多一会儿，她又贴身服务起一位时尚辣妈了。辣妈挑的是新华字典，买单时售书员告诉她，字典跟字典是不一样的，要是给一年级的小同学使用，并不是辣妈手里的那种版本，而是另一种。此时，反应极快的赖元婕奔到字典专柜，挑了工作人员说的那本字典到收银台递给辣妈，辣妈这才买了单。看到销售成绩记录单上被成功盖上一个戳以后，赖元婕可兴奋了，一改先前无所适从的状态，而是做好准备，迎接第二位客人，渐入佳境。

　　爱打理的女孩

　　整理书籍有门道

　　听到可以动手管理图书时，小记者洪艺尹可兴奋了，整理图书她是行家。“书不是这样整理的，不能只看(书皮)颜色，还要看字，一样的书才能摆放在一起。”洪艺尹蹲在小书柜前，埋头认真地捣鼓着一堆五颜六色的图书，忙得不亦乐乎。

　　原来，平日里洪艺尹小朋友爱看书，也爱整理图书，家中的藏书不少，妈妈曾教导她看过的书要及时整理，以备下次方便翻阅，她记住了，平时也都是这么做的。“这本《光头强》，我刚才一眼就看到了，我看过这部动画片，就是看到这本书，我才发现这里的书都乱了。整理齐了，其他的小朋友看书也就方便啦。”不一会儿，二三十本的图书就被她整理得清清楚楚。

　　称职小队长

　　售书员阿姨给他点赞

　　“我的任务是什么，要从哪里开始做起?”以为自己迟到了的郑凯东，一进博文书店中山公园分店，就迫切地询问起自己今天的任务。他被任命为小队长，带着袁林奕、陈雨彤、陈玟、陈羽凡和洪艺尹开始为期短短的售书生涯。

　　就在其他小记者还摸不透售书规律面面相觑时，只见郑凯东把大记者当成顾客，模拟起了售书，“请问你的孩子多大了?哦，这个年纪的小朋友可以多看一些故事书，这一柜的书，就很适合给这个年龄段小孩睡前讲。”别看是第一次售书，才上小学四年级的郑凯东却有几分老道。

　　终于，有客人上门了，郑凯东一个箭步飞到门口，迎上一位年轻的妈妈。“阿姨您好，您要买书吗?”得知阿姨要买儿童涂画本，郑凯东便热情地将顾客迎到儿童涂画本的书柜前。在顾客挑选的过程中，他还不忘热情推荐是这本好还是那本合适。直到这名顾客选定三本涂画本决定买单，他又态度超好地将这位年轻妈妈引导到收银台付款，还亲自帮她将书装进袋子里，之后又礼貌地将顾客送出门，顺利完成第一笔订单。博文书店的售书员阿姨为他竖起大拇指，给他点赞。

　　小小售书员郑凯东笑了一下，又投入下一次服务。不到一个小时，他成功引导4位客人买了单。

　　□提醒

　　明天，小记者将到长泰福友生态农场参观，明早7点50分，家长需将海都小记者送到本报办公地点胜利西路劳动大厦一楼集合。 （海都记者 林深圳 黄一红 郑娟娟 白志强 实习生 吴芳 黄晓亮 陈香萍 文/图）