机械工作负面情绪大 漳州公交公司给司机集体减压

公交司机有时态度不好，对市民不耐烦，甚至谩骂市民。

　　机械工作，负面情绪大，漳州公交公司请心理专家给司机集体减压

　　简单减压大法 你也能学会

　　闽南网6月11日讯 公交司机有时态度不好，对市民不耐烦，甚至谩骂市民。可大家有没有想过，或许不是他们素质低下，而是他们承受着巨大的压力，无处宣泄。这几天，漳州市公交公司就找来心理专家，给司机们做减压培训，希望能为乘客们提供更好的服务。

　　这几天，漳州市公交公司聘请资深心理咨询师，给30名公交司机进行心理“减压”辅导。30名司机中，有3名女司机，平均年龄大约40岁，年龄最大者61岁，工龄有40年。公交公司工作人员介绍，他们共有司机300多名，这是第一批接受辅导的司机，也是队伍里问题比较多的一些人。

　　“公交司机压力很大，天天重复机械干活，工作单调辛苦，工资不高，因为要对乘客安全负责，注意力都很集中，精神紧绷，天天要和市民打交道，面对一些不好沟通的市民，容易发火，这样一来，和市民产生矛盾，使市民对公交不信任，”公交公司相关负责人称，希望通过这样的方式，让他们把情绪宣泄出来，减轻压力，为市民提供更好的服务。

　　一开始，学员不太配合，抱怨发泄各种不满，但随着课程推进，他们渐渐参与。辅导老师认为，一开始不配合是正常的，因为他们平时并没有地方可以诉说烦恼，累积了大量的负面情绪。

　　培训过程中，司机们表示，他们关注服务质量，但有时会遇到一些不文明乘客，或者一些突发情况没办法处理，最终可能受到公司处罚，因此加重了不满情绪。公交公司听从辅导老师的建议，将为司机员工组织定期的茶话会，给情绪找出口，也商讨下突发事件如何处理。

　　【跟压力说再见】

　　随着社会发展、竞争加剧，快节奏的工作和生活，让很多人面对各种各样的压力，焦躁、易怒，甚至出现心理疾病。那么，如何减压呢?记者特邀国家二级心理咨询师铃子，给您支招。

　　哪些人群压力大

　　反复沟通工作者

　　如行政窗口办事员、银行柜员、客服人员、医生等。这类人群主要以服务从业者为主。他们遇到的问题主要来自沟通方面，遇到沟通障碍时，很容易承载别人的负面情绪，从而影响自己的情绪，容易出现人际问题、焦躁、容易愤怒等。

　　长期熬夜工作者

　　如媒体人、广告从业者、警察等。这类人群属于脑力工作者，长期熬夜，主要表现出失眠、焦虑、疲劳感等症状，严重时甚至会出现生理方面的疾病。

　　重复机械工作者

　　如司机、工厂流水线作业人员等。这类人群以体力劳动者为主，他们承受的精神压力没有脑力工作者大，但长期重复单调的动作，容易产生厌倦感，失去热情。

　　减压大法

　　深呼吸减压法

　　坐在一把没有扶手的椅子上，两脚平放，并使大腿与地板平行，将背部伸直，手放在大腿前部。

　　用鼻子进行自然的深呼吸，腹部扩张，想象着空气充满了腹部。

　　在连续的呼吸中，完全扩张胸部和肺部，感觉胸部正缓慢上升，想象空气正在腹部和胸部间向各个方向扩张。

　　通过鼻子缓慢地呼气，呼出时间比吸入时间长。

　　呼吸至少一分钟，保持节奏舒缓，不要强求自己。注意呼吸的深度和完全程度，并使身体放松。