漳州步文街道探索物业管理标准化

　　福建日报讯 （记者 黄小英 通讯员 陈司静） 日前，步文街道华艺·世纪佳源小区内的一块物业管理工作公示栏引起了业主的广泛关注。

　　以往，小区业主对物业服务企业的等级标准，以及该等级相对应的服务内容知之甚少，如今，在步文街道各个小区的物业管理工作公示栏里，业主可以清楚地了解到物业服务企业接下来一年的工作计划和日常工作计划。而这些计划都是严格按照漳州市物业管理协会发布的《漳州市住宅物业费行业参考价及物业服务等级标准》制定出来的。

　　“设立物业管理工作公示栏只是我们加强小区物业管理的一项新举措。”步文街道办事处主任林宝辉告诉记者，去年，他们以物业服务企业管理权限下放到街道为契机，快速介入，探索出了一套规范化管理小区物业的新模式。

　　“2020年12月，我们对辖区内各小区物业进行约谈，要求他们做好四项先行工作。”龙文区城管局步文中队中队长朱洪说，步文街道辖区内共有31个物业小区，他们要求所有物业服务企业规范做好公共收益管理、工作计划、住宅和店面装修的全过程管控、小区共用部位和共用设施设备的摸底统计工作等。

　　“物业如果管不好，小区治理就成了大难题。”林宝辉认为，街道管物业是新形势下居民诉求倒逼的结果，也是推进社区治理的有效举措。接下来，街道将联合物业主管单位、社区、业主代表对物业服务企业进行全时段考评，每个月还将组织检查性考评。对于全年考评不合格的项目经理，将要求物业企业将其撤职，对于全年考评不合格的物业服务企业，将依托业主委员会（业主大会）对其进行解聘和另选聘。

　　值得一提的是，为了提升物业服务企业的服务水平和专业水平，接下来，步文街道还将组织物业骨干人员进行专业培训，并通过厘清各方职责，建立一套标准化、规范化、可推广的物业管理模式，在辖区各个小区全面覆盖。