刚买的新车一堆毛病 漳州一车主非常生气

海峡导报   2018-10-10 08:59

­  才买的新车,就发生了多个故障:行驶中,车门自动打开、温度升高后,车辆自动保护,无法启动……近日,漳州芗城区的卢先生向导报记者反映此事,并称直到现在,问题仍未解决。

­  卢先生刚买不久的华晨鑫源纯电动面包车

­  车主火了

­  买车是用来开的,不是用来修的

­  卢先生介绍说,9月7日,他在龙文区吉马汽车城内的金旅客车销售店,订购了一辆华晨鑫源纯电动面包车,11日经销商就将车辆的牌照等手续办好,让卢先生去提车。

­  当天卢先生就应约前往销售店提车。“在开回来的路上,我发现这辆车子有些问题。”卢先生说,只要遇到一些颠簸,车子左侧的中门就自动打开了,于是卢先生又半途折返,来到销售店的修理厂。“当时经销商说可能是门锁坏了,要换锁,但是要等到厂家寄过来。”卢先生说,考虑到门锁寄过来要一段时间,于是他就先把车开回去了。

­  没想到,卢先生在使用这辆车子时,发现又有其它故障。

­  “连续行驶十多公里后,温度升高,车辆就开启了自动保护系统,无法启动了。”卢先生说,他再次向经销商反映,得到的答复是让卢先生将车子开到修理厂修理。“我买的新车是用来开的,不是用来修的。”卢先生称,他当时非常生气。

­  销售人员

­  愿意解决问题,但客户不配合

­  昨日下午,导报记者联系了金旅客车的销售人员李先生。

­  李先生称,经过检查,这辆车确实出现了客户所反映的情况,“我向修理厂的师傅咨询了,温度升高后开启自动保护系统,可能是水泵坏了,换个水泵就可以了,门锁直接换掉就好了”。李先生说,并不是他们不愿给客户解决问题,而是客户不配合。“国庆前一周左右,工厂寄的门锁到了,我就通知卢先生过来换锁,但卢先生没有过来。”李先生说,10月1日,卢先生打电话说要过来修车,“我们国庆也要放假呀,所以就没办法修车,可这位客户不依不饶,一直给我打电话,当时我带家人在外地旅游,怕影响到我的家人,所以我就把电话拉黑了。10月6日,我回来上班后,就联系卢先生处理这件事。当时我怕水温升高车子危险,就联系了拖车一同去。可是拖车到了卢先生的门口,他又不肯来。”

­  李先生说,他现在也只能再跟客户协商处理了。(记者 王龙祥 文/图)

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