漳州市消委会公布了2017年房地产领域消费维权调解案例

­　　买房，无疑是人生中的一件大事。然而，在房屋买卖的过程中，各种纠纷不时出现。正值“3·15”国际消费者权益日，漳州市消委会公布了2017年房地产领域消费维权调解案例，内容涉及首付款、物业等多方面，提醒广大消费者以此为鉴，维护自身权益。

­　　都要签合同了开发商要求加价5万元

­　　“感谢执法人员及时为我讨说法。现在按照原来210万元的约定价格，购房合同已经签好了。”2017年6月22日，申诉人陈先生开心地致电12315，向执法人员表示感谢。

­　　原来，陈先生于2017年4月30日，向某开发商购买上下楼房两间店面，总价格为210万元，双方签订了房屋认购书，初次缴纳认购金20万元；5月30日，开发商通知缴纳首付款，陈先生于5月31日通过银行向开发商汇入20万元；6月5日，双方准备签订购房合同时，陈先生却被告知要增加5万元房款。陈先生无法接受，在与开发商协商未果之后，向12315投诉。

­　　投诉当天，12315执法人员随即与陈先生一道前往现场了解情况。开发商负责人辩称，在首次缴纳认购金时，已经口头告诉陈先生，首付款最迟应于5月30日汇入开发商账号，并携带身份证、缴款凭证和认购书履行有关手续。陈先生说，由于当时他正在外地出差，5月30日接到首付款通知，5月31日便将款项汇给对方。即使首付款与口头约定缴纳的时间晚了一天，收到首付款之后，开发商并没有提出异议，而在签订购买合同时，却要求陈先生再交5万元房款，这让他无法接受。这种做法有随意提价之嫌。经过12315执法人员调解，开发商同意陈先生按照原来的房价认购。

­　　点评：双方在签订协议时，应将各种约定表述完整、清楚，防止口说无凭。只有这样，才能减少或者避免买卖双方在履行合同时，产生不必要的纠纷。

­　　记者曾婷婷 通讯员张豫闽

­　　快交房了

­　　开发商要求提高首付

­　　2017年5月，消费者沈女士与某房地产开发有限公司签订了购房协议，预交定金2万元。预订首付20%、按揭80%。但即将交房时，开发商却要求申诉人首付40%、按揭60%，沈女士欲退定金未果，请12315帮助。接到申诉后，12315执法人员调查了解，由于消费者银行流水账不足，开发商要求提高首付额度。后经执法人员召集双方当事人现场调解，被诉方同意退还定金2万元。

­　　点评：同样是买卖双方约定不够具体，双方责任权利不够清晰，导致出现问题时双方各执一词。解决的办法就是将各自的任务、完成期限、奖罚等内容用文字的形式固定下来，然后照章办事。

­　　记者曾婷婷 通讯员张豫闽

­　　新房漏水了

­　　物业要求业主自行处理

­　　新买的房屋漏水了，这个事情该由谁负责呢？林先生就遇到了这么一件闹心的事儿。

­　　林先生向某房地产公司购买了一套商品房，入住后不久，便发现厨房四周墙壁开始渗漏出水。他随即向该公司所属的物业公司反映问题，但物业公司却要求其自行处理。处理后，对于所产生的费用由谁出，双方意见不一。随后林先生向12315寻求帮助。

­　　那么，维修费用究竟该由谁负责呢？12315执法人员到现场调查了解后，发现申诉人林先生所反映的情况属实。被诉方(某房地产公司)要求申诉人自行处理，但由于渗漏的水源多次找不到，申诉人在挖掘中支付了一定的费用。12315执法人员组织双方当事人现场调解，最终被诉方一次性补偿申诉人8000元。

­　　点评：首先，“产品质量才是核心竞争力”，在市场竞争日益激烈的今天，开发商唯有精益求精，重视工程质量、消除质量隐患，才能赢得置业者的青睐，才能在竞争中立于不败之地。其次，真的发现问题的时候，该做的是解决问题，服务好业主，而不是推卸责任。

­　　记者曾婷婷 通讯员张豫闽