龙海：新铺瓷砖长裂痕 商家道歉又赔偿

­　　7月3日，在龙海市12315投诉台的依法调解下，龙文区消费者叶先生一个多月的维权行动终于有了满意的结果，陶瓷店经营者表示道歉，并给予2000元的经济赔偿。

­　　5月上旬，叶先生在龙海市胡某经营的陶瓷店内购买了一批贴墙瓷砖，用于自家房屋装修。回家后将瓷砖贴上墙壁后，不到一星期就发现大量的瓷砖长出裂痕来。叶先生找到经营者胡某要求赔偿，却遭到胡某以出现裂痕是消费者使用不当为由而拒绝。多次与经营者交涉未果，叶先生于6月28日拨通了12315投诉。龙海市12315投诉台接诉后，执法人员当即赶到现场调查取证。经核实，消费者所诉情况事实。在执法人员的教育下，经营者向消费者表示道歉，并表示服从调处。龙海市12315投诉台依据《消费者权益保护法》相关规定，于7月3日组织经营者和消费者进行调解，双方协商一致，由经营者一次性赔偿消费者经济损失2000元。（郑爱国）