漳州2016年7月份数字城管绩效评价结果通报

­　　7月份，漳州市城管办根据市政府办《转发漳州市城管办的通知》(漳政办[2014]229号)精神和市委办、市政府办《关于印发〈漳州市2015年度绩效管理工作方案〉的通知》(漳委办〔2015〕64号)、市效能办公室《关于印发的通知》(漳效办〔2015〕27号)精神，对数字城管进行了绩效评价，具体情况通报如下：

­　　一、运行特点分析

­　　7月份，数字化城市管理信息系统平台共受理案件98697件，其中信息采集板块8280件、公众举报板块644件、专项普查板块89773件。

­　　(一)案件受理。一是信息采集板块共8280件。其中网格巡查采集5905件、视频监控采集1件、信息采集员自行简易处置2374件。二是公众举报板块共644件。其中12319城管服务热线投诉举报483件、微信公众平台投诉举报6件、110指挥中心转办案件155件。三是专项普查板块共89773件。其中胜利路普查2927件，城区“牛皮癣”普查10件，盲道设施普查540件、市政设施普查186件、封闭式小区“牛皮癣”普查86110件。

­　　(二)案件处置。平台受理案件6550件，立案6550件，处置6547件，应结案6547件，结案6542件，处置率99.95%，结案率99.92%。

­　　(三)高发分析。部件类案件总数311件，占立案数4.75%。主要集中在行道树、通讯交接箱、垃圾箱、雨水箅子、交通护栏等方面；事件类案件总数6239件，占立案数95.25%。主要集中在车辆违停、无照游商、占道广告牌、店外经营、沿街晾晒、乱堆物料等方面。

­　　(四)专项普查。应住建部门提请，对主城区公共区域盲道设施进行专项普查，共发现问题540件；例行对“牛皮癣”、胜利路监管普查，排查承包区域“牛皮癣”问题数10件，自管区域“牛皮癣”问题数89773件，胜利路问题数2927件，普查结果作为绩效评价依据。

­　　二、评价结果点评

­　　本月38个处置单位参加绩效评价，其中优秀等次有30个，占比为78.9%；良好等次有2个，占比为5.3%;合格等次有3个，占比为7.9%；不合格等次有3个，占比为7.9%。

­　　(一)好的方面。1.强化台风应急响应机制，隐患案件迅速处置。本月台风高发，指挥中心提前部署做好应急演练，确保12319城管服务热线全天候畅通高效，遇到突发事件举报第一时间立案、派遣、跟踪、督办；针对信息采集员上报的危及公共安全的22起突发案件，主要有行道树倒伏、雨水箅子缺失、井盖破损、广告牌坠落、路面塌陷、灯杆倒伏、路面玻璃碎碴等案件，中心第一时间通过“系统平台+电话转办”方式批转至各职能部门，提高数字城管平台处置突发事件的能力。2.数字城管系统与110指挥平台对接顺畅，高效分流非紧急民生案件。本月110指挥中心转办案件155起，处置率、结案率均达100%。7月13日晚上7：04数字城管系统平台接到110指挥中心转办案件“芗城区江滨路江滨双玺竹园前面,井盖未盖,存在安全隐患”，立即派遣市政工程管理处处置，市政工程管理处于当天晚上8：07反馈“已处理”。3.强化信息宣传，提升城管形象。在日常工作中，及时收集平台高效处置案例和活动的开展情况，以图文并茂的形式向各大媒体、报社、杂志投稿，今年1-7月共发表34篇宣传报道，其中在《110联动简报》发表3篇文字报道，在《城建监察》发表2篇图片报道，积极营造有利于推动数字城管事业发展的良好环境和舆论氛围；积极配合“闽南风”专刊宣传，提炼典型处置案例、汇总数字城管系统平台自运行以来所取得的成绩和荣誉，以生动翔实的事例为专刊的创作提供丰富素材，宣传城管正能量。

­　　(二)差的方面。个别单位对案件办理质量要求不高，造成一个案件需多次返工才能通过核查结案，如石亭镇政府返工率100%。个别单位不重视案件的办理期限，未能按照处置时限要求处理反馈，导致按期结案率较低，如市民政局按期结案率0%、石亭镇政府按期结案率0%。