探访漳州家政服务行业 有潜力有空间也有困难

­　　制约高端人员匮乏龙头企业难觅

­　　不少市民把家政服务员与“佣人”混为一谈，认为家政服务低人一等。一大批下岗、失业、失地人员宁愿到更脏、更累、更重、待遇更低的工厂工作，也不愿接受较为轻松又容易上手收入还更高的家政服务工作。市民就业观念陈旧仍是妨碍家政服务行业健康发展的一大难题。

­　　市商务局相关负责人认为，尽管需求量大，但我市家政服务从业人员在数量上和质量上都还适应不了市场需求。“家政服务这块，漳州没有什么大企业，布点也分散，业务以保洁卫生居多。”

­　　洪倩在提案中对家政服务业存在的问题做了分析。她认为，当前家政服务业的发展与强劲的市场需求不相适应，劳动力资源缺乏，供求矛盾突出，例如母婴护理、老人护理、家庭教育顾问等高端家政服务人员匮乏。

­　　福建好慷家政服务有限公司员工为雇主提供服务 陈华俐 邱叶珍 摄

­　　“保姆、月嫂少到什么程度呢？家政保姆需要提前一周预订，而月嫂至少要提前一个月预订，逢年过节的时候就更难找了。”一名家政服务有限公司负责人介绍说。

­　　当前我市家政服务水平还处在初级阶段，家政服务企业良莠不齐，龙头企业难觅，个体经营户占据行业的多数，存在经营规模偏小，组织较为松散，管理不规范等问题。

­　　此外，我市家政服务还面临从业人员素质参差不齐、社会保障不健全等现状。“有的保姆为了涨工资，会旁敲侧击，拿其他保姆的工资作比较，或者在雇主着急的时候请假一段时间。”一位业内人士举出了家政服务人员让雇主“不舒服”的例子。

­　　建议打造企业品牌给予政策优惠

­　　面对家政服务业在发展中的种种阵痛，《漳州市家庭服务业补短板实施方案》适时推出。

­　　《方案》从培育家庭服务品牌、打造示范性家庭服务站、促进线上线下融合发展、加大职业技能培训力度、推动家庭服务业标准化建设、加强行业诚信建设等6大方面开出“药方”，提出争取到2020年培育1至2个竞争力和辐射带动能力强的省内知名家庭服务品牌企业，使家庭服务体系逐渐健全，家庭服务供给与需求基本平衡，从业人员数量增加，职业技能水平不断提高。

­　　不少关注我市家政服务业发展的人士也提出了相关建议。洪倩认为，应该加大扶持力度，对家政企业给予信贷、税收减免等方面的优惠，推进家政服务业产业化发展。

­　　市方博培训学校举行家政服务人员职业道德培训班 市方博 供图

­　　洪倩还建议加强监管，逐步提高家政服务行业市场准入和从业资格。同时要完善家政从业人员社会保障体系，可积极探索建立家政服务综合保险，或将家政从业人员纳入社会保障体系，解决他们的后顾之忧。还可以建立公益性信息服务平台，将全市家政龙头企业的信息集中发布，加强供需对接、信息咨询、服务质量监督、服务人员信息管理等，为社区、家庭和家政服务机构提供公益性服务。

­　　记者还了解到，下一步，市商务局将组织好示范性家政服务站的建设，培育一批家政服务龙头企业，还将推动行业协会的成立、加强对家政从业人员的培训、建立全市家政服务综合信息平台等工作。此外，市妇联将继续开办《海峡两岸新型农民妇女家政服务培训班》，指导各地开展妇女家政服务培训活动，为妇女创业就业提供平台，推动家政服务业发展。

­　　雇主林淑娟：希望请到可靠的月嫂

­　　市民林淑娟的孩子即将出生，丈夫平时工作忙，加上又不想麻烦家中长辈，所以她打算请一个月嫂，既照顾好孩子，又让自己在坐月子期间得到调养。

­　　对于月嫂的认识，林淑娟显然做过不少功课：“现在聘请一个好点的月嫂一个月都要一万多元，而且要提前预约。现代人都注重健康，月子期间落下了什么病根，去一趟医院又不知道要花多少钱，所以我舍得花请月嫂的钱。”她说，自己只是担心月嫂与家中长辈的相处问题，“老人家有自己的观念，觉得吃的方面要按照他们的想法来，但月嫂调配的营养餐可能跟他们的想法不一样。”

­　　林淑娟说，周围请过月嫂的人都很认可月嫂的表现，她也希望通过正规渠道请到一个可靠的月嫂。