漳州市2015年9月份数字城管绩效评价结果通报

　　9月份，漳州市城管办根据市政府办《转发漳州市城管办＜关于漳州市数字化城市管理绩效评价办法（试行）＞的通知》（漳政办〔2014〕229号）精神，对数字城管进行了绩效评价，具体情况如下：

　　一、运行特点分析

　　9月份， 数字化城市管理信息系统平台共受理案件 21409件，其中巡查采集板块17831件、公众举报板块816 件、专项普查板块2762件。

　　(一)案件受理。一是信息采集板块17831件，其中网格巡查采集9055件、视频监控采集398件、信息采集员简易处置 8378件。二是公众举报板块816件，其中12319服务热线投诉举报811件、微信公众平台投诉举报5件。三是专项普查板块2762件。其中胜利路普查2332件，“牛皮癣”服务外包监管普查85件、核查85件，垃圾箱普查260件。

　　(二)案件处置。系统平台受理案件 10269件，立案10269件，应结案10264 件，处置10085件，结案10069件，处置率98.2%，结案率98.1%。

　　(三)高发分析。部件类案件总数 677件， 占立案数6.59%。 集中在行道树、人行道、交通护栏、雨水箅子、止车石等方面；事件类案件总数9592件，占立案数93.41%。集中在车辆违停、无照游商、店外经营、占道广告牌、暴露垃圾、乱堆物料、沿街晾晒、废弃家具设备等方面。

　　(四)专项普查。按照“专项普查一月一主题，综合整治一月一行动”的精细化管理要求，对主城区垃圾桶、垃圾箱进行专项普查， 发现存在260处；例行对“牛皮癣”、胜利路监管普查，其结果作为绩效评价依据。

　　二、评价结果点评

　　本 月35个 处 置 单 位 参 加 绩 效 评价， 其中优秀等次 有19个 ， 占 比 为 54.29%； 良 好 等 次 有10个 ， 占 比 为 28.57%； 合格等次的有3个， 占比为 8.57%； 不合格等次 有3个 ， 占 比 为 8.57%。

　　(一)好的方面。

　　一是案件处置快速。针对系统派遣案件，处置单位能够高度重视，及时处理。如岱山路与南坑路交叉口鹏顺汽修南侧8米处车行道破损，路面凹凸不平，遇到雨天就会积水，系统平台在9月11日9:13案件派遣市 政 工 程 管 理 处 ，15:43反 馈 处 置 完毕，当天上报当天解决，路面塌陷已填平，塌陷边围也进行硬化处理，消除了安全隐患。

　　二是加强沟通协调。

　　本月，市园林管理局、市政工程管理处、金峰开发区管委会、市公路局直属分局、芝山镇政府等单位针对案件办理过程中存在的延期、返工、超时处置等问题加强与指挥中心沟通协调，进一步提高了案件的处置质量。

　　三是增加派遣端口。 芝山镇和金峰开发区两个单位共用一个数字城管信息系统端口，案件派遣渠道不顺，为使芝山镇能及时接收案件，新增芝山镇端口，使平台派遣渠道更为顺畅高效；由于芗城区城乡建设局未设置端口，该局案件量较多，为顺畅派遣渠道，经多次协调芗城区政府增设芗城区城乡建设局端口，现已正式开通。

　　(二)差的方面。个别单位对案件办理质量要求不高，造成一个案件要多次返工才能结案， 如西桥街道办事处返工率25%、漳州电信公司返工率25%；个别单位不重视案件的办理期限，未能按照处置时限要求处理反馈，导致按期结案率较低。如金峰开发区管委会0%、西桥街道办事处25%、芗城区城乡建设局28.57%、蓝田镇政府30%。

聚焦“漳州市数字化城市管理绩效评价”