第三季度漳州12315为消费者挽回经济损失43.35万元

　　近日，记者从市工商局获悉，今年第三季度漳州12315为消费者挽回经济损失43.35万元。据悉，全市12315信息系统第三季度共登记消费者咨询、投诉、举报总数6857件；其中咨询6000件，占总数的87.5％；投诉752件，占总数的10.97％，调解成功率为99.24%，为消费者挽回经济损失43.35万元；群众举报105件，占总数的1.53％。

　　记者了解到，今年第三季度我市12315消费者咨询主要涉及通讯产品问题。从咨询的消费类型来看，主要集中在通讯产品、交通工具、通讯服务、家用电器、互联网服务等几个方面。此外，商品投诉中交通工具占比最高，涉及汽车、电动车，投诉的问题主要是商品出现质量问题，售后服务不到位。商品类投诉284件，占投诉总量的37.77%。服务类投诉468件，占投诉总量的62.23%，其中宽带安装或故障181件，占比最高；其次为通讯服务类149件，主要涉及通讯资费问题。无照经营的举报占举报量的半成。从举报问题的性质来看，主要集中在无照经营、侵害消费者权益行为、传销行为等。（记者蔡柳楠通讯员张豫闽）