龙海:女子美容意外被烫伤 依法维权获赔偿

闽南日报   2018-11-23 08:42

­  近日,龙海12315投诉台依法调解了一起消费者因褪腿毛美容而引起的消费纠纷投诉案件,使消费者获得美容店的经济赔偿。

­  11月5日,家住龙海市的谢女士和杨女士相约到石码镇章某经营的美甲店做腿部褪毛,期间褪毛仪器温度突然升高,导致两女士腿部被烫出两道两厘米长的伤痕。两人向美甲店讨说法,经营者章某只愿意退还消费者消费的美容款,对腿部被烫伤拒绝赔偿,在交涉未果之下,两人拨通了12315投诉电话,要求讨个公道。

­  龙海市12315投诉台执法人员经调查核实,消费者所诉情况事实。执法人员依据《消费者权益保护法》第七条规定,认为两消费者在接受美甲店褪腿毛美腿服务过程中,两女士的腿部被烫伤虽然是仪器温度突然升高导致的,并非工作人员故意,但已造成消费者腿部被伤害的事实,理当依法赔偿消费者的损失。但美甲店在消费者被烫伤后,没有采取积极措施,没有支付医药费和赔偿消费者的损失,已损害了消费者的合法权益。11月12日,执法人员依据《消费者权益保护法》第四十九条规定,组织经营者和两消费者进行协商调解,经调解,由经营者退还消费者美容款2600元,支付医药费500元,赔偿消费者经济损失2500元。(郑爱国)

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