兴业银行龙海支行：公私联动紧密 客户满意服务

　　闽南网9月12日讯（通讯员 黄钗炼 文/图）在全行大营销的背景下，兴业银行龙海支行全体上下不仅在内部形成了相互学习的氛围，更有相邀实地走访客户的合作。即在走访公司客户时，该支行零售人员会跟进，一起对客户进行走访，弥补公司客户经理零售业务知识不熟不好介绍产品的不足，反之亦然。

　　兴业银行龙海支行走访客户

　　该支行公私联动也越来越紧密，这既增加该行自身客户资源之间的关联，整合彼此资源，创造竞争优势、获得长远利益，更能为客户提供全面的服务。

　　这不，支行又一次上门营销去了。这次是企金客户经理走访一个企业，前期已经谈好增加代发工资的人数，这次走访带上了开卡机，主要是对期增加的员工进行开卡操作。在人员安排中，除了安排开卡人员外更是请上该支行零售业务的能手一起走访，在准备好信用卡、理财、基金定投等目前重点产品的宣传单后，就一起来到了客户的单位。

　　在安排好开卡，并交待在开卡的等待中进行产品的营销后，该支行就主动来到了客户的办公室进行洽谈。

　　客户满意兴业银行龙海支行服务

　　在企金客户经理讨论一些贷款方面的问题中，他们有意将话题引导到零售方面，并由零售业务能力进行解说，在这样相互配合中，能更好的引起客户的兴趣，这不仅能提高客户的认可度，更可以提高客户对该支行的专业性的认可，更是站在客户的角度考虑，公司个人都为其考虑到了，这对提高客户对该支行的粘性有很好帮助。

　　在这样的配合中，该支行在客户面前总能在第一时间将客户的疑惑解决，这不仅能及时满足客户的多样化资金运用需求，提高综合金融服务能力，更是为了建立以客户导向、资源整合和及时响应为特征的经营管理机制，为该支行的转型贡献一份力。