漳州边防检查站——执勤业务二科的王满满

　　王满满同志，2007年毕业于浙江宁波海警高等专科学校计算机专业，现任漳州边防检查站执勤业务二科正连职检查员。该同志长期从事一线边防检查工作，在日常工作中时刻保持着勤奋、务实、谦虚、谨慎的作风，为营造漳州口岸“安全、顺畅、便捷”的通关环境贡献出了自己的一份力量。

王满满登轮检查

　　他是九龙江畔的“文明使者”。边检站是国门第一道防线，检查员是传递中华文明的使者，礼让、帮扶、谦逊、包容是中华民族的传统美德，更是边检官兵“以人为本”服务口岸通关的基本标准。在执勤工作中，王满满同志充分尊重服务对象的权利，尊重他们的风俗习惯和宗教信仰，语言适当得体，举止大方到位，让每一名服务对象都能有宾至如归的亲切感。与此同时，他还将“人本、专业、安全”的服务理念，固化到自己的日常执勤之中，以更好地适应专业化、精细化的服务需求。由他提议在检查员当中开展的“六比六看”活动(比服务意识，看谁强;比服务态度，看谁好;比服务质量，看谁优;比服务效率，看谁高;比服务业绩，看谁多;比服务效果，看谁细)，全面激发了检查员的服务热情，提高了服务能力。作为科里的老检查员，他前台录入成绩位居全站前列，并在各项业务考试中名列前茅，始终以过硬的专业素养、超强的服务理念、崇高的职业精神，始终在该站服务水平电子评价系统里保持着“非常满意”的最高纪录。六年来共检查出入境船舶875艘次，出入境人员14749人次，办理证件35866份，均实现了“零”差错、“零”事故、“零”投诉，受到了服务对象和上级领导的一致好评。

　　他是漳州口岸的“服务达人”。 在工作中，王满满同志始终秉承“服务更加亲切、管控更加严密”的理念，正确处理好服务与把关的关系，文明执勤、理性执法，是全体检查员学习的服务达人。站里的人都知道，在生活中品性淳厚、为人低调的王满满，只要一进入工作状态就相当“高调”。漳州口岸点多、线长、面广，随着口岸经济的不断繁荣发展，警力不足让勤务部署成为了一个难题，每次碰到这类问题，他都是第一个站出来，到最艰苦的前沿去，努力做到让领导放心、让服务对象满意。在他的身上总能迸发出一种积极向上的力量，让人感到温暖，并带动着同志们和他一起释放热情。面对繁忙的工作，他将所有的耐心与细心都倾注在了三尺验证台上，“简单的事情重复做就是专家”，边检工作在一定程度上是单调、枯燥的，但其可贵之处就在于坚持——业务文件不熟悉，他就将历年来所有业务文件进行分类抄写，多次翻阅;英语口语薄弱，他就将边检常用口语记在本子上，随时练习。通过不断地挑战和超越，让他迅速成长为业务骨干，在站里开展的“服务达人”评选中，他连续多次荣登榜首。

　　他是边检一线的“科技精兵”。王满满同志为人朴实，他身上总是透着一股子“钻”劲儿，也正是由于这种钻研进取精神，让他成为了交口称赞的“科技精兵”。2008年岗位调整，他从警通中队指导员岗位调整到执勤业务科任检查员。边检工作专业性强，必须具备过硬的专业素质，虽然在中队任职期间学习过边检业务，但离工作要求还有不小的差距。为尽快完成角色转变，他放弃休息时间，白天现场跟班，晚上挑灯夜战，经过不懈努力，他很快就胜任了本职岗位。在工作中游刃有余后，喜欢钻研的王满满又有了新的思路：“科技是时代进步的标志，新时期的边检工作也应注入新鲜血液，向科技要战斗力。”在执勤中，他发现不少人员在登轮后，常因疏忽证件有效期而造成不必要的损失。如何通过科技力量来解决服务对象担心证件过期的烦恼呢?计算机专业毕业的王满满查阅了大量资料，通过深入思考，反复实践，具备定期提醒证件有效期功能和对证件回收情况整理汇总功能的“证件服务管家”软件新鲜出炉了。它不仅从源头上杜绝了服务对象持过期证件登轮、搭靠等违法行为，而且一改往日证件发放后难于回收的问题。该系统软件一经投入使用，便获得广泛好评，成为了漳州站提高边检服务水平的又一有力举措，还纳入了部局边检科技创新论证项目。