云霄县行政服务中心：综合柜员制改革 让医保服务更便民
海峡导报 2022-08-17 10:56
今年来，云霄县行政服务中心医保窗口推行“综合柜员制”经办模式，将原来按业务分设的窗口，优化整合为“综合柜员制”标准化服务窗口，让参保人“进一扇门、取一个号、排一次队”即可实现医保业务通收通办。此举实现了窗口业务由“单一型”向“复合型”的转变，有效提高办事效率，提升服务水平。
据悉，截至7月底，云霄县行政服务中心医保窗口通过“综合柜员制”服务模式，共受理业务3834件。其中，即时办结业务3568人次，即办率93%，医保经办平均办事效率提升30%以上。
下一步，云霄县行政服务中心医保窗口将聚焦“提高效率、提升效能、提增效益”，持续优化业务流程，简化办事程序，大力开展专题专项业务培训，不断提升窗口经办效率，让群众办事更便利、更舒心。（记者 王振贤 通讯员 张伟弘 方艺红）
