航空变陆运一箱荔枝全腐坏 顺丰回应因遇台风天

　　“一箱荔枝确实不值多少钱，但就是朋友的一番心意，没想到航空件变陆运件，收到了一箱烂荔枝。”昨日上午，市民汪女士拨打导报漳州新闻热线反映，她朋友好心寄了一箱荔枝，却全都坏掉了。

　　讲述：航空变陆运 一箱荔枝全腐坏

　　产经资讯报道，7月11日18时许，汪女士的朋友委托顺丰物流公司钟法路网点，快递一箱新鲜荔枝到上海浦东，快递费117元。“为了确保水果的新鲜，朋友将荔枝混装在保温袋中，再用泡沫箱装好，还特意买了生物冰袋作为保鲜剂。”汪女士说，最后由顺丰收件员打包完成付寄。“当时顺丰承诺走航空物流，朋友多付了3倍的运费。”汪女士表示，原本12日中午就能送达的荔枝，却未能抵达，朋友一问才知道，这箱荔枝走了陆运而非航空。

　　不承想，顺丰上海方面表示派件时间要到12日晚上11点以后。“太晚了，没办法，我们只好改成13日早晨收货。”汪女士说，结果却收到了一箱腐烂的荔枝。

　　顺丰：遭遇台风改陆运 按规定来赔偿

　　对此，顺丰公司公共事务部门工作人员表示：“正常漳州发往上海是走航空，但由于台风的缘故，上海方面所有航班都取消了，为了考虑时效和防止快件受损，我们用陆运把快件都尽快寄出去了。”“航空改陆运，确实是特殊情况，但非人为因素，既然荔枝坏了，我们也有责任，将按照规定赔偿。”该工作人员表示。

　　说法：改变运输方式应提前告知消费者

　　漳州市12315消费者申诉举报指挥中心工作人员表示，承运方如果要改变双方约定的运输方式，应该提前告知消费者，即使是口头约定，也是合同约定的一种方式，消费者可以和顺丰公司进行交涉，对货品损失要求赔偿。

　　对此，福建信海律师事务所林敏辉律师认为，如果顺丰快递方面明确告知寄送方式是航空运输方式，事实却没有按约定的方式，造成托运人的损失，根据合同法的相关规定，快递方面构成了违约，应该承担相应的违约责任。（记者 卢婷雯）