漳州一残疾人去银行办卡开户难 建议银行设置优先渠道

　　“残疾人办张银行卡太不容易了，来回跑了两趟！”昨日，家住漳州芗城区的蔡先生拨打热线反映，他手脚不便，容易发生癫痫症，银行工作人员明知他无法办卡，只能求助代办人，居然还让他跑两趟银行。

　　今年61岁的蔡先生，因脑部长瘤做过手术，行动不便，全身容易发麻。不久前接到发放补贴通知后，2日他专程到龙海一家银行的营业网点办卡开户。“我一大早就到银行门口等候，第一个进去办卡，没想到竟然花了一上午的时间。”蔡先生说，办卡时，因双手不便，由工作人员帮忙代写信息，最后他勉强用左手签名。11点左右，好不容易办好回家，又接到银行通知称申办表格签字要用黑色笔，必须重新办理，可叫人代办，但本人也要到银行。“身体残疾，受不起折腾，叫老婆的姐姐过去代办，可是银行要求本人也得过去。”蔡先生说，针对特殊客户，银行应该设置一些优先或人性化的渠道，尤其是残疾人。

　　对此，该银行工作人员表示，开户时，工作人员没有跟蔡先生沟通好，确实存在一些疏忽。得知此事后，银行安排工作人员到蔡先生家登门道歉。接下去，针对这类特殊人群，银行会加强管理，为他们提供方便。（记者 赖雅红）