外卖网站有哪些？吃坏肚子有“外卖险”能理赔！

　　现在，很多人喜欢用手机的外卖APP订餐，叫外卖送上门。为了更好地保障食品安全，近日，记者发现两大订餐网站相继推出了“外卖险”，一旦用户因为吃了平台订的外卖身体不舒服，甚至生病住院，保险公司将对消费者进行理赔。商家推出“外卖险”的行为，引发了业内人士和消费者的热议。

　　“吃坏肚子”就能赔

　　两大订餐网站“饿了么”和“美团外卖”近日均宣布，其分别与大型保险公司合作推出“外卖险”。在“饿了么”网站记者看到，该平台推出的产品名为“外卖保”，凡是在该平台选择参与该保险计划的餐厅点餐，导致食物中毒或其他食源性疾病，用户能提供医院相关诊断证明的，便可获得赔偿。

　　关于“外卖险”的细节，“饿了么”网站明确说明：投诉需要食品送达的24小时内进行，超时则无效，以医院门诊挂号的日期为准；门诊单次赔偿金额为200元/人，住院为1000元/人，如果餐厅认定是故意的行为导致吃坏肚子，保险则不予赔付。“美团外卖”网站上则暂时没有“外卖险”相关的赔付细则说明。

　　记者致电美团客服人员，她对记者表示：“由于外卖险是近期才推出的服务项目，消费者的反馈情况还不是特别了解。前期为了推广，采用的是白送的方式，让消费者进行体验，后期可能会考虑收取一定的费用。不过最终的目的还是为了推行食品安全，让消费者吃得健康、吃得放心。”

　　赔付责任难判定

　　记者就“外卖险”的问题，采访了市区多位白领。市民杨小姐在市区一家商场工作，她一周至少要订三四次外卖。对于外卖网站的保险服务，她告诉记者：“我在网站上看到宣传广告，虽然还没发现漳州有哪家餐厅加盟外卖险，但我觉得食品外卖网站首先应该保证加盟餐厅的卫生状况和菜品质量，而不能单靠保险事后弥补。”

　　也有不少消费者表示，“外卖险”的赔付流程应该没有那么简单便捷。经常在网上订餐的胡先生说：“网站上对该保险细则显示，若是因为订餐吃坏了肚子，要以医院的诊断证明为准，其他的证明均不予采信，医院怎么就能判定吃坏了肚子是由订餐的食物导致？大多数消费者吃完外卖后，餐盒一般就扔了，不会留下什么化验证据，所以后期的保险赔付过程，应该不那么容易吧。”

　　针对胡先生的疑问，记者采访了“美团外卖”的客服，客服人员表示：“具体如何鉴定，暂时只能看医院的诊断结果，因为‘外卖险’刚刚上线，许多细则也还在完善之中。”

　　发展前景有待观察

　　据了解，餐饮外卖O2O（Online To Offline 即在线离线/线上到线下）的食品安全问题一直备受关注，去年“饿了么”“淘点点”等外卖订餐平台相继被曝出商户存在黑作坊的问题。餐饮行业人士认为，一些电商平台给订餐外卖服务上保险，的确是在为保证食品安全而努力，但是部分理赔条款不够人性化，缺乏操作可行性，各种限制也较多，推出食品安全保险有宣传自身形象的噱头之嫌，市场前景和受众接受率应该不会很理想。

　　业内人士表示，尽管众多电商平台希望借助“安全责任险”来赢得客户，但在消费者甚至平台商都无法全面了解餐厅后厨的情况下，网站给食品安全上保险，并不能从根本上彻底解决外卖食品的安全问题，关键还需要从平台商严格准入门槛、政府部门加强监管等多方面共同努力。（记者 郑俊珺）