漳州市行政服务中心通过国家级服务业标准化试点验收

　　4月23日至24日，经国家标准化管理委员会专家组实地考核和终期评估验收，漳州市行政服务中心以90分的高分顺利通过国家级服务业标准化试点验收。漳州市行政服务标准化体系及标准正式成为指导我市行政服务的规范性文件，提供全国借鉴的经验。

　　漳州市行政服务中心从2011年下半年开始，依靠自身力量，积极探索创新，编制《行政服务标准体系及标准》，全面开展标准化建设，2012年10月份发布实施，当年被国家标准化管理委员会确定为国家级服务业标准化试点单位。经过两年的试点建设和完善提升，今年4月23日至24日，国家标准化管理委员会专家组来漳实地考核，并通过听取汇报、查阅资料、查看现场、讨论评议等方式，对中心建立的服务标准体系进行了综合考核评估，最后高分通过终期检查验收。

　　据悉，专家组从四个方面充分肯定漳州市行政服务中心服务标准化工作。

　　一是领导重视，组织健全。成立了以中心主任为组长的领导小组，下设标准化办公室，明确职责和权限。

　　二是全员参与，制定标准。重点突出行政审批、公共服务和公共资源交易服务的特色，按照“PDCA”的管理理念，建立符合行政服务实际的标准体系。

　　三是着力宣贯，确保实施。采用多种形式对发布的标准体系进行宣传、贯彻，将标准文件作为中心工作人员学习培训的基本内容，并加大督查力度，将所有标准和运行流程置于阳光下运行，接受社会监督，对标准执行不到位的窗口工作人员依标准进行扣分处罚，限期整改，督促落实到位。

　　四是勇于探索，成效显著。先后与清华大学、西安大学、厦门大学等高校的专家学者开展课题调研，举办了政府行政管理创新(漳州)专家咨询会，建立了清华大学公共管理学院、厦门大学、福建省委党校行政服务研究与社会实践基地。创作的教学案例《当标准走进政务——行政服务标准化漳州模式纪实》，被收录进中国公共管理案例库。

　　2012年以来，中心先后获得四个国家级荣誉称号。专家组也对中心政务服务标准化下一步的工作提出了建设性的意见和建议，希望中心进一步推进政务服务创新，深化行政审批改革，完善审批服务机制，不断提高服务水平，以标准化推动行政服务事业不断迈上新台阶。（记者 蔡柳楠 实习生 林小燕 通讯员 王云川）