免费区域 客户却被收0.2元/分钟

　　海都闽南网讯 在芗城区买了某通讯公司一张“8分卡”，但使用了1个多月后，市民刘先生却发现，该8分卡却变成了0.2元卡，不论拨打网内外的电话都是0.2元/分钟。这是怎么回事？

　　上个月，芗城区市民刘先生到延安北路一家通讯公司买了一张号码卡。卡上写明：业务区是芗城区，业务区内拨打省内网内电话999分钟免费，超出部分0.08元/分钟；业务区内拨打全国0.08元/分钟，业务区外拨打全国0.2元/分钟。

　　但他查出，扣除拨打跨区域和网外的号码后，上个月该号码被多收2.28元，而本月则被收取了17.6元。工作人员告诉他，这个号码使用的业务区是在龙文区与芗城区的接合部，因此出现多记账的现象，下个月中旬将返还多扣收的费用。刘先生表示可以接受。

　　可是，他发现这个号码仍被扣取通讯费。“2月19日，我家人拨打网内电话，又被扣了4元多。工作人员说，只能先扣费后返还，这样操作我无法接受。”

　　昨天下午，该通讯商投诉热线工作人员称，他们将在下个月核算并返还本月多扣收的费用，督促工作人员尽快做好跟踪处理。由于系统查不清该业务使用区域到底是龙文还是芗城，只能继续跟踪，暂时维持先扣费后返还的处理结果。（本网记者 方锦燕）