通讯录被误删 客户索赔2000元

　　海都闽南网讯 到营业厅办理手机锁密码业务，却被工作人员误删SIM卡里的通讯录。昨天下午，龙海角美的林先生拨打海都漳州通2050110反映，营业厅只愿给他50元花费作为赔偿。而他认为，被删的都是生意客户，起码得赔2000元。

　　上周五，林先生到漳州某通讯商龙海角美营业厅办理手机锁密码的业务，被工作人员误删SIM卡上通讯录后，向对方索赔。“上面有150多个号码，都是有生意往来的客户。工作人员只是叫我一个个打电话过去重新找回号码，然后就不管了。”角美营业厅的工作人员表示，他们确实误删，将给林先生的号码充50元话费，以弥补损失。但林先生要求赔偿2000元，被角美营业厅拒绝。该通讯商投诉热线也说，没有相应赔偿规定。

　　福建方圆人律师事务所律师洪亚斌认为，该通讯商无相关规定并不代表不用赔偿，而工作人员提出充话费赔偿损失是可以的，与现金赔偿的性质相近。赔偿数额取决于具体损失，消费者可提供直接损失的依据，比如联系通讯录上的人要花费多少时间、经历，要打多少通电话等，明确直接损害的数额，并提供被侵害的依据，才能确定要对方赔偿多少。如果该通讯商承认因其工作人员的工作缺陷造成消费者损失，那需要采取一定的方法来回应消费者，争取恢复SIM卡的数据，或者进行一定的赔偿。如果双方无法协调，可找12315等第三方介入。（本网记者 方锦燕）