座机莫名绑定他人手机两月欠费上千元 或业务员私自操作

　　闽南网11月15日讯 使用多年的座机，竟被偷偷绑定不属于自己的手机号，还产生了两笔500多元的数据业务费，这等倒霉事就发生在漳州龙海的张女士身上。

　　10 月21 日，市民张女士家接到了欠费通知电话，语音提示称她家的座机已欠费547.2元。张女士觉得奇怪，她家的座机月话费不到20 元，而从去年4月开始，交话费的账户里至少存了500元，怎么会欠费？

　　当天，张女士来到办理座机业务的中国电信营业厅（位于龙海一中对面），客服经理却将她领到隔壁的新兰天电讯店。张女士这才知道，所扣的费用，是由一部绑定该座机的天翼手机产生的CDMA 数据业务费，而这个天翼手机号码，正是新兰天办理的。

　　由于张女士从未在新兰天办理过任何绑定手机号码的业务，新兰天的负责人回应，有可能是业务员去年4 月私下绑定的，最近才开始使用。该负责人当场退还了张女士被从银行卡扣走的180元，并承诺将承担费用，并将解除绑定业务。

　　然而，11 月12 日，张女士家再次接到欠费通知电话，提示称欠费556.4 元。张女士赶忙打出清单，核对话费情况，发现又是CDMA 数据业务费、短信费等。

　　前天傍晚，记者陪同张女士来到电信营业厅，大厅工作人员查询后称，该手机号码仍是从隔壁的新兰天电讯店办理的，应找对方了解情况。记者找到新兰天电讯店的负责人之一郑先生。郑先生称，他已经向分公司反映情况，并解除了座机与手机号码的绑定业务，这个月的话费是上月产生的，当时无法打出清单。

　　“2013 年4 月前后，我们办理了1000 多张号码卡，当时业务人员也多，都是直接来领走号码卡，未实名登记，也不清楚号码卡是被谁领走了。”郑先生称，目前有2 起投诉，如果再接到投诉他会考虑报警。

　　经协商，郑先生支付556.4元话费，并按照《新消法》以一赔三的规定，赔偿张女士家座机18 个月以来产生话费的三倍，共1200元。

　　工商人员提醒，若证实运营商有欺诈行为或者乱开通业务，消费者也可以向12315和工信部投诉举报。（海都记者方锦燕）