漳州的士新国标的士电召服务预计年底推出

　

目前，漳州12家的士公司已开始推行统一着装、坐垫套和脚垫　　

　　闽南网10月16日讯 12日，国家质检总局、国家标准委正式批准发布了最新修订的《出租车运营服务规范》，出租车服务国家标准发布对出租车服务提出了多条要求（本报10月14日A3版曾作报道）。昨天上午，记者从市运管局出租车管理科获悉，新国标中提到的多条服务要求漳州之前就已执行。此外，电召服务将于年底推出，市民下载手机软件，一经点击就可就近招车。

这些规定漳州已经在执行

【新国标】的哥应使用包括“很高兴为您服务”等26种中文和英文用语；不在车内吸烟

开了4年的士没拉过一个外国人

　　市运管局出租车管理科科长陈联侨介绍，今年正值漳州市公交、出租车整治年，市运管局相继出台了《漳州市出租汽车行业服务质量公约》及《漳州市出租汽车行业驾驶员违规计分考核暂行办法》。例如“使用‘请、你好、对不起、谢谢、再见’十字文明用语”，“不向车外抛物、吐痰或在车内抽烟”等都与新国标相一致。

　　不过，对于新“国标”中规定的哥应使用英文服务用语，不少的哥也觉得不现实。“我就小学文化，这么大把年纪还学英语？而且我在漳州开了4年出租车，还从没拉过一个外国人。”的哥张师傅抱怨道，他认为新“国标”落地将来也要实事求是，不能一概而论。

【新国标】的哥需佩戴服务标志，运营前和运营中忌食有异味食物

的哥统一形象漳州规定更详细

　　“我们制定了更详细的服务要求和奖惩制度。”陈联侨称，今年漳州市区12家出租车企业、1002部出租车开始推行统一的着装、坐垫套和脚垫，有两家企业率先建立了出租车一站式服务中心，免费给公司车辆洗车、更换坐垫套，“市区出租车的车容车貌焕然一新，驾驶员和乘客反响都不错”。目前，各公司已开始设计制作统一的公司标牌，让驾驶员佩戴。

这些服务漳州很快就会有

【新国标】出租车企业宜提供24小时电召预约服务

的士电召服务预计年底推出

　　陈联侨介绍，目前漳州的出租车电召服务还在进一步测试中，预计年底将推出。届时，市民可以下载出租车电召的手机软件，发出电召请求，再由调度中心派调最近的出租车接送乘客。“享受这项服务，肯定会产生一定的费用，从乘客的手机费用中自动扣除。”

　　对此，在漳州有8年开车经验的的哥黄师傅质疑道，如果自己接到了电召，结果另一辆车先接走了顾客，自己岂不空跑一趟，“而且，如果路边有一个人向我招手，我拒停，算不算拒载呢？”

　　芗城区交通运输开发部江国勇提出，电召服务“比较适用于中长途的乘客预约需求，你要去一个较远的地方，我们就近电召一部车过来”。因为漳州市区不大，在市区打的还是招手即停比较方便。

市民声音

翻空车牌时最好有语音提示

　　市民肖先生表示，新“国标”各项内容都好，要是真正都能落到实处，那市民肯定拍手称好，“我还想提个小建议，最好每次出租车里的空车牌翻下来时，都能有语音提示，欢迎乘坐某出租车公司某号车，下车也能语音提示乘客，携带好随身物品，不然乘客掉个东西，很难找”。（本网记者 陈青松 白志强 文/图）