漳州“人人乐”曝价格欺诈 商场解释工作失误

8月28日，张先生与妻子一块到人人乐购物，挑了两包海霸王猪肉白菜水饺，结账回到家后，妻子嘀咕，“海霸王标价25元，小票上怎么是26元”。张先生也纳闷，买了这么久，他也没注意水饺标价是多少，于是和妻子返回商场。

　　海都网—海峡都市报讯  一包海霸王猪肉白菜水饺，标价25元，结账时却变成26元，张先生到人人乐漳州购物广场购物时，就碰到这样的情况。像此前本报报道的被指价格欺诈的大润发、沃尔玛一样，该商场相关负责人称，商品调价后未及时更换价格标签，这是他们的工作失误，并于当天下午更换标签，同时向张先生道歉，愿意以一赔十。

市民：

水饺标价25元
结账却收26元

　　张先生与妻子在蓝田开发区上班，下班时会经过人人乐。张先生说，妻子爱吃水饺，1年多来，他每个星期都要在人人乐买好几包海霸王猪肉水饺。

　　8月28日，张先生与妻子一块到人人乐购物，挑了两包海霸王猪肉白菜水饺，结账回到家后，妻子嘀咕，“海霸王标价25元，小票上怎么是26元”。张先生也纳闷，买了这么久，他也没注意水饺标价是多少，于是和妻子返回商场。

　　张先生说，到超市一看，条形码为6919188002253的海霸王猪肉白菜水饺标价为25元，他们便将此事反映给服务员，对方说是价格标签没有及时更换，愿意补回差价2元，但张先生拒绝了，“我在乎的不是退不退差价的问题，而是商场的这种行为，是在欺骗消费者”。

商场：

工作没做到位
愿意十倍赔偿

　　昨日上午，记者来到人人乐发现，条形码为6919188002253的海霸王猪肉白菜水饺和条形码为6919188002260的海霸王猪肉韭菜水饺，标价均为25元，于是各拿一包到收银台结账，服务员刷完条形码后说，“两包都是26元”。记者将标价告知服务员后，服务员也进行核实，确认标价与结算价不符时，她随即表示，“我们可以赠送一些小礼品给您，作为补偿好吗？”

　　对此，负责商场水饺专卖区的张姓负责人称，这确实是他们工作没有做到位导致的失误，“我们在8月27日进行调价，电脑系统调换价格后，我们没有及时更新标签”。记者也将张先生的情况反映给他，该负责人称，员工未及时将此事反馈给上层，所以当时没有改换标签。

　　昨日下午，记者再次联系该负责人，他称已将价格标签更换完毕，“我们也跟顾客联系，他也接受我们的道歉，我们打算以一赔十的形式进行补偿，但顾客说不用了”。

　　对此，张先生称，他只是希望商场能以身作则，“我在乎的不是赔偿，我希望商场能引以为戒，做好服务”。

部门：

商场标低结高
涉嫌价格欺诈

　　对于此事，漳州市物价局检查分局的工作人员称，商场的行为违反《关于商品和服务实行明码标价的规定》，“不明码标价的、不按规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或收取未标明的费用的、不能提供降价记录或者有关核定价格资料的等情况，将责令其改正，并没收违法所得，可以并处罚款”。

　　同时，该商场的行为也涉嫌价格欺诈，“标价签、价目表等所标示商品的品名、产地，规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的，属于价格欺诈行为。”该工作人员称，顾客可以找商场协商解决，觉得不满意的可拨打12358投诉，由他们受理。

　　福建方圆人律师事务所的周纯律师认为，提供正确的价格标志是商家的最基本工作，“不管是故意还是疏忽，只要收银存在价签不符，给消费者带来消费误解，造成事实消费损害的，消费者便可要求相应赔偿”。福建仁胜律师事务所的曾晓明律师也称，商场的行为属标价不实的行为，涉嫌价格欺诈。（本网记者 林艺芬 文/图）