新电梯达标却“扰民” 他们选择一管到底

　　“电梯重新安装好了！声音小了很多，我一定要制作一面锦旗送给你们！”近日，家住益民花园的业主林女士将一面印有“重拳监管维护权益 恪尽职守为民解忧”的锦旗，送到了漳州市市场监管局。这面锦旗背后，是一场历时近半年的电梯“降噪战”。

　　益民花园一期是典型的老旧住宅小区，林女士居住的楼栋电梯已使用超过十五年，被纳入全市首批住宅老旧电梯更新名单，并于今年年初完成了更换升级。这对居民们来说本是一件盼望已久的喜事。然而，家住顶楼靠近电梯机房的业主林女士一家却怎么也高兴不起来。

　　“电梯是换新了，可声音也比以前明显多了。只要一运行就会伴随明显震动和低频噪声，晚上更加明显。”林女士告诉记者，受到低频噪声的持续困扰，她夜不能寐，心绪烦躁，经常感到头晕和心脏不适。她和家人多次向物业反映，但物业联合维保人员初步排查后，并未发现电梯有运转异常，事情迟迟得不到有效解决。

　　无奈之下，今年3月初，林女士抱着试一试的心态来到了漳州市市场监管局特种设备安全监察科反映诉求。

　　“当时业主已经受噪声困扰几个月了，情绪很激动。关系到群众的切身利益，我们第一时间就启动处置工作。”为了查明情况，市市场监管局特种设备安全监察科副科长曾斌组织特种设备检验机构技术专家、属地监管人员及电梯维保单位，一同前往益民花园小区现场办公。他们走进林女士家中，亲身感受电梯运行对居家环境的影响，确实察觉到了明显的低频嗡响。

　　随后，技术人员使用专业仪器设备，严格对照电梯运行噪声的相关标准和技术规范，对电梯机房和轿厢开展了全方位检测。但核验结果却显示，这台新电梯的各项噪声技术指标完全符合国家规范标准，设备本身并不存在超标隐患。

　　一边是检测合格的电梯，一边是确实深受困扰的居民。面对这种特殊矛盾，市场监管部门没有用一份检测合格报告敷衍办结，他们深知，“只要群众的烦心事还在，监管服务就不能缺位”。

　　既然设备没问题，那噪声究竟从何而来？

　　市市场监管局特种设备科联合多方力量深挖根源。“有一次特检院的技术人员深夜冒着大雨到我家来，用设备反复测量电梯运行到不同楼层的噪声情况，一直测到晚上十二点多才回去。”林女士回忆道。经过反复的实地勘查与多角度溯源分析，结合益民花园楼体老化、墙体传导性强等特点，噪声来源逐步明确——电梯运行中的细微震动通过老旧墙体传导，形成低频共振，造成扰民。

　　找准症结后，特种设备科再次牵头组织业主、物业、检验技术机构和电梯安装单位、维保单位坐在一起，围绕设备减震、结构缓冲等方面探讨解决方案，最终敲定了更换电梯曳引机下方的橡胶减震垫等多项降噪改善措施。“减震垫从直径8厘米的圆形更换为长宽各14.5厘米的正方形，不仅面积更大，厚度也从2.5厘米增加到4.5厘米。”曾斌表示，这样可以实现缓冲，降低震动向墙体的传导。

　　整改期间，市市场监管局工作人员全程跟进，并反复向林女士告知进度。6月29日，各项降噪整改措施全部落地落实，重新安装的电梯正式投入使用。“现在晚上安静多了，终于能睡个踏实觉了。”林女士欣喜地说道。

　　一部“扰民”的新电梯，牵出的是老旧电梯更新中的民生细节。这场“降噪战”虽然落幕，但市场监管部门的工作并未止步。据了解，在特种设备科和技术专家的指导下，益民花园小区后续更新的电梯均在安装时便增加了减震措施，从源头上避免了低频噪声扰民问题的再次发生，实现了从解决一个诉求向化解一类问题的转变。

　　市市场监管局有关负责人表示，将继续聚焦群众关心的特种设备安全和使用问题，既守牢安全底线，也着力解决群众生活中的“关键小事”，让城市更新更有温度，群众生活更有获得感。

　　漳州融媒记者 黄天航