快件被快递公司销毁 流程竟显示“已签收”

快件被快递公司私自销毁掉，而快件流程上却显示收件人“已签收”。市区蔡先生遭遇这种怪事，找快递公司理论，对方还不予处理，他只好向工商部门投诉。

N本报记者 黄颖
 通讯员 郑惠娜

　　本报讯 快件被快递公司私自销毁掉，而快件流程上却显示收件人“已签收”。市区蔡先生遭遇这种怪事，找快递公司理论，对方还不予处理，他只好向工商部门投诉。

　　3月11日，蔡先生的朋友从江苏邮寄海鲜品至漳州，海鲜品价格215元，可是已经过了10多天，蔡先生却一直未收到。之后他登录圆通速递的网页查询快件流程，网上竟显示快件已签收，再仔细一看，发现快件3月16日10：39：40漳州业务员派送扫描，10：39：46收件人签收。这中间只有6秒时间，收件人怎么可能签收？蔡先生怀疑其中有猫腻，于是找圆通速递交涉，可圆通速递以快件已签收为由不予处理，蔡先生只好拨打12315电话求助。

　　龙文12315接诉后，随即赶到快递公司，圆通公司这才道出实情，原来因海鲜品没有包装好，导致水流出来，海鲜品都烂掉，圆通速递未事先告知消费者就直接销毁掉。根据《消法》相关规定，12315执法人员当即对圆通速递的行为进行批评教育，经调解，圆通速递赔偿消费者购物款215元。