漳州“最美家政人”卢彩燕：做“五心”月嫂 让客户放心

　　闽南网11月23日讯（闽南网记者 李昌乾 文/图）为选树典型、宣传先进，展现漳州家政人用心服务的工匠精神，今年9月以来，由漳州市商务局指导，闽南网和漳州市家庭服务业协会主办的漳州首届“寻找最美家政人”活动正式启动，最终按程序评选出漳州“最美家政人”10名。本期漳州最美家政人系列报道，我们一起走进漳州市陶姐爱心家政服务有限公司月嫂——卢彩燕。

　　　　

　　为自己是一名月嫂感到骄傲

　　卢彩燕，今年39岁的，来自漳州平和县。一席短发，干练中，双眼充满温柔与慈爱。

　　说起与月嫂渊源，卢彩燕坦言，迫于现实经济压力。她告诉闽南网记者，其学历不高，彼时与丈夫在家务农，收入不稳定，也不理想。而到了2013年，她与丈夫结婚多年后，终于迎来爱情结晶，儿子出生，但因母乳严重不足，只好购买奶粉喂养儿子，随之而来的是，每月奶粉花销，让拮据的家庭更加捉襟见肘。

　　常言道，女本柔弱，为母则刚。为了家庭和孩子，性格要强的卢彩燕，她不顾丈夫反对，一边照顾孩子，一边寻找工作，以此缓解家庭经济压力。幸运的是，2013年，在漳州妇联组织的牵线下，卢彩燕免费参加月嫂培训，次年考取从业资格证，由此其职业轨迹发生转变。为了能做好这份工作，她充分利用休息时间，积极参与相关业务培训，获得包括育婴师、中式烹调师四级等资格证书。同时，爱美的她，狠心将自己的长发剪短，并将心爱的手镯、婚戒等都收藏起来。

　　六年来，卢彩燕通过自身不断努力，凭借爱心、耐心、细心、精心和责任心，换得宝妈们放心和安心。她也从早期默默无闻的职场新人，变成现在口口相传的优质月嫂。

　　“我把这五颗心，作为我工作理念。”卢彩燕说：“我为自己是一名月嫂感到骄傲。”

　　把每位婴儿当做自己宝宝

　　谈起工作，卢彩燕用“辛苦、快乐”二词来形容。她说，月嫂的工作很辛苦，从“上户”那刻起，首先睡不好觉，新生宝宝再乖，每夜都要醒好几次，因新生婴儿没有语言，只能通过哭闹表达不舒服，而这些全靠月嫂照料。“月嫂不仅要听懂婴儿的哭声，还要把婴儿的哭声当成命令。”卢彩燕告诉记者，新生婴儿的哭，就有很多种，如饿了，哭声较短，声音不高不低，长短均匀；温度太高，哭声较高，并且四肢乱蹬，伴有面部及全身出汗等，而这些差异又很细微，如何安抚好、照顾好，对月嫂均提出诸多考验。“只要婴儿哭着或醒着，只能陪着、哄着。”卢彩燕说：“要把每位婴儿当做自己宝宝一样照顾，才能照料好。”     

　　照顾好宝宝只是分内事，如何把宝妈照顾好，也成为月嫂重要组成部门。卢彩燕说，现在很多年轻妈妈存在产后抑郁，心情不稳定，情绪波动大，易烦躁。当宝妈发脾气时，甚至成为负面情绪的宣泄对象时，卢彩燕告诉记者，她就运用自己“五心”工作法则，转换角色，变为知心大姐，与宝妈谈心，疏导、安抚好宝妈，平复情绪。

　　“有时累到眼睛都睁不开，天未亮，又得早起给宝妈做营养早餐。”卢彩燕坦言，但每次看到宝宝微笑时，一切辛苦又被融化。令其欣慰的是，从“上户”到“下户”，常收到宝妈们的肯定，甚至帮她介绍业务。

　　“获得最美家政人的称号，这也是对我这些年工作的肯定。”卢彩燕。