对外服务专场培训 为市民提供更好用水服务

　　闽南网6月15日讯（闽南网记者 李昌乾）为进一步提升水务集团对外服务质量，增强集团客服工作人员的服务意识，提升供水服务工作的整体水平，6月13日，漳州发展水务集团开展对外服务专场培训。据悉，漳州发展水务集团供水分公司、漳浦发展水务客服工作管理人员及客服工作人员（含大厅客服、热线、抄表、稽查、抢修）等人员参加培训。

培训现场

　　据介绍，培训采用理论讲解和实际操作相结合的形式，从与客户沟通应遵守的服务礼仪、有效沟通方法及技巧等多方面，深入浅出地为参培人员展示了如何有效地与客户沟通。培训中，大家积极互动，针对实际工作中遇到的问题进行分析讨论，并提出更有效的解决方法。

　　通过此次培训，有效提升了水务集团人员的综合业务能力与服务素养，不断提高服务效率，为用户带来更加优质、高效、便捷的用水服务。