审批不见面 服务继续 漳州织密疫情防控“安全网”

　　疫情防控是一场总体战，全市各地政务服务大厅既是人群聚集场所，也是疫情防控工作的重点区域。既要坚决阻断疫情传播，又要为企业群众提供优质高效的政务服务，“马上就办网上办”成为我市审批服务战“疫”的首选之策。2月4日，漳州市发改委（审改办）联合市行政服务中心管委会、数字办紧急发出《关于疫情防控期间全面落实政务服务“马上就办网上办”工作措施的通知》，全市各地全面推行“网上办、掌上办、邮寄办、就近办”审批服务模式，各地行政服务中心（分中心、乡镇便民服务中心）入驻单位（窗口）积极引导申请人以网上申报、在线预审、证照快递送达的方式办理业务，实行“快递公司上门收件，结果证照送件上门”的全程不见面、零跑腿模式。

　　全程不见面。全市各地行政审批服务部门窗口做好省网上办事大厅办事指南的维护和发布工作，细化网上办事工作方案，在全市媒体、网站、微信公众号等平台多渠道发布通告，公布网上申报路径、办事指南、政务热线，强化线上咨询服务，积极引导企业和群众通过“福建省网上办事大厅”“漳州通”APP提交网上办事申请。审批服务部门在后台开展网上预审、网上审批，以“远距离、不接触”最大限度隔绝病毒传播途径，让群众安心在家就能办成事。目前省网上办事大厅共计1311个项目可实现网上申请，在“漳州通”APP上，社会保障、医疗卫生、交通出行、住房保障等多领域约240项便民服务事项可实行“掌上办”。对个别确需到线下窗口办理的业务，推行实名预约办理，申请人提前一个工作日通过“漳州通”APP、电话登记等多渠道预约，进入政务大厅前接受体温测试，佩戴好口罩，做好来访信息登记。市行政服务中心全国首创的“智能秒批”审批新模式，目前已在全市各地上线运行老年人优待证发放、住房公积金账户转移等22项秒批事项，涉及12个审批部门，已办理21万多件，民众需提交的资料减少了44项。

　　办事零跑腿。我市全面实行“政证快”双向快递服务。全市行政审批服务部门加强与EMS联动，对需要审验原件的业务上门收件，邮寄费用由审批服务部门支付，并第一时间将办好的证照快递到群众手中。目前全市有240项审批服务事项可实现快递收取快递送达或网上受理快递送达，申请人可通过“福建省网上办事大厅”提交申请，选择申请材料、审批结果双向邮寄，即可实现办事“一趟不用跑”。截至2020年3月11日，我市“一趟不用跑”和“最多跑一趟”事项占比99.5%，其中“一趟不用跑”事项占比80.4%，全流程网办事项占比78.04%。疫情防控工作开展以来，全市行政服务中心共办理政务服务事项3981件，其中线上办理562件，占比14.12%，有效减少人员聚集、阻断疫情扩散。“不见面审批”服务方式，保障人民群众生命安全和身体健康，使政务服务更加安全化、便捷化、人性化。