实体医院“触网” 一个官微搞定漳州多医院预约

福建日报   2019-04-01 08:36

  “一部手机,就能在12家不同的公立医院预约。”3月29日,在感受“互联网+医疗健康”就医流程时,漳州市民曾会强快言快语,“要是以前,预约不同的医院,还得关注不同的公众号。现在,进步了!”

  漳州市已有12家公立医院可提供手机预约挂号服务。

  漳州市医院医生在使用“移动智能推车”记录患者病情。

  正如百姓所言,漳州“互联网+医疗健康”添了许多新力量。其中,“漳州市卫健委”官微已逐步接入各医疗卫生机构,提供预约挂号、充值缴费、报告查询等多种功能。与此同时,许多实体医院也调好“惠民底色”,借力“互联网+”为百姓提供更贴心、专业、精准的医疗服务。

    智能就诊新体验

  3月24日,华安人郭光耀到漳州市区游玩,突然感觉胃疼得厉害,可是自己忘了带身份证,无法办理就诊卡,怎么办?在朋友的推荐下,他在漳州市第三医院的自助机上“刷脸”,自己的身份信息立刻“跳”了出来。核实完手机号等数据后,郭光耀使用支付宝缴费,顺利约到当天的检查。“这可开眼界了!方便又神速。”郭光耀说。

  更让郭光耀没想到的是,他到“自动药房”取药时,药品清单早已发送至药房,自动“抵达”药师身边。不到一分钟,郭光耀就取到了药。自动药房,既节约时间,又提高药品调配的精准度。如此一来,药剂师是不是要“下岗”了?“答案相反,药剂师从繁琐的配药工作中解脱出来,更可以集中精力做好技术服务工作,例如药品核对、用药指导等。” 漳州市第三医院药剂科主任郑昌建说。

  而在漳州市医院神经内科,医生护士们推着“移动智能推车”穿梭在病房之间,通过它实现移动查房、输液治疗、护理操作、查询病史、执行医嘱。仅仅用了五分钟,患者蔡雅华就办理了出院,她拿着住院费用清单、发票、出院诊断证明等单据,特别开心:“床边结算,方便!”

  “如果病人病情稳定,医生会提前一天下‘预出院’医嘱。护士提前将患者出院手续准备妥当。第二天,患者在病区护士站完成结算,直接出院。” 漳州市医院信息科长黄慧萌表示,“床边结算”把住院服务窗口“搬到”床边,通过优化医疗服务流程,改善了患者的就医体验。

  目前,“漳州市卫健委”官微已接入12家二级以上医疗机构。10家医院可接受移动支付;12家医院可为患者提供信息查询和检查报告推送服务。

    留痕诊疗更精准

  “互联网+医疗健康”,不只是改变了患者就医体验,也提升了医疗质量。

  漳州正兴医院的外科医生李建国,手里有着长长的手术患者等待名单。现在,他有了一个“减负”新工具:“患者360视图”界面。它把患者的门诊、医嘱、处方、检查检验报告等所有诊疗信息,都汇总在这个界面里。“掌握了充分的患者信息,医生做决策就更精准。我们在书写病历时,系统还会自动弹出相应的医学知识,支持临床决策。” 李建国说。

  事实上,“人工智能+医生”模式在漳州有不少应用的案例,主要使用在虚拟助理、辅助疾病诊断、医学影像、临床决策支持等场景。

  “就拿我们医院的‘药师前置审方’来说,系统会对药品的配置禁忌、药品与诊断等方面进行综合审核。如果药品存在使用危险,系统会发出警告,拒绝配送。” 正兴医院信息科长程跃斌表示,人机结合新模式,提高服务质量和效率。

  苏慧珍是一名糖尿病患者。一年之中,她与医生护士的接触时间,最多不过7小时。如果一年按365天计算,有8760小时,那么剩下的8753小时,只凭一个人自觉控制病情,想来也过于艰难了。“我们通过人工智能技术,对慢性病患者进行健康管理。患者通过可穿戴设备,将体征信息上传到云平台。健康管理师则在运动、饮食等方面,进行远程干预,持续改进治疗方案。”程跃斌表示。

  这么多强大的功能,秘密都藏在“医院信息集成平台”之内。“就拿漳州市医院来说,就有病理、心电、超声等30多个子系统。我们现在正做的,就是打通数据孤岛,有效使用这些数据。”黄慧萌表示,很快,智能决策信息技术还将走入医院管理层。

  “数据打通之后,我们会根据医院管理需求设置主题,将数据抽取、清洗、汇总、归纳总结,最后产生业务驾驶舱信息,为医院决策做支持。” 黄慧萌认为,如果没有深层次的互联互通,管理决策支持信息不全面,就不能更好地优化医院配置和流程,为患者带来更好的服务。

    医疗安全要跟上

  迎接新生的婴儿、缓解病人的病痛、挽救病危的患者……医院是关乎生老病死的特殊机构。它每天都在与生命赛跑,是最不能容忍出错的地方。

  如何借力互联网,确保医疗环节的高度严谨?“就拿输液来说,以往,输液靠纯人工审核,受限于嘈杂的环境,往往要核实多次才能确保无差错。” 黄慧萌告诉记者,在“输液闭环”中,护士通过扫描病人的二维码腕带,对身份和药进行电子核实。如果输液出现差错,系统会自动报警。

  “新生儿科,母亲并没有和孩子住在一起,怎么保证母乳是用到自己孩子身上呢?母乳闭环,要求新生儿佩戴手腕带,奶袋、奶瓶都贴有二维码,每个环节都扫码操作,形成一个完整闭环。”程跃斌告诉记者,药品、输血、母乳等许多环节都有闭环,使得医护精细化管理成为可能。

  医院每天都在抢救病人,一旦信息系统瘫痪,怎么办?“我们通过硬件、软件、管理制度等多方面提升系统安全。每年,我们还要进行多次‘系统瘫痪’模拟演练,按照事先准备好的应急预案进行处理。”程跃斌介绍,接下来,正兴医院会在每个病区都配置一台“不间断电源”电脑。当系统“瘫痪”时,医生可以在这台电脑查询病人的所有信息。

  “互联网+医疗健康”重构了医疗生态,逐步化解“看病烦”与“就医繁”问题。与此同时,它对人才的需求也是与日俱增。“漳州市医院信息科一共有十多名职工,还是忙不过来。” 黄慧萌表示,医疗信息人才一定要深入了解传统医疗行业的痛点,同时掌握IT技能,能用先进技术帮助传统医院转型。

  “互联网瞬息万变,而医疗行业又特别复杂、专业。未来,具备这两种学科背景的复合型人才会有巨大需求。”黄慧萌说。(福建日报全媒体记者 黄如飞 苏益纯 白志强 通讯员 吴超 陈日根 文/图)

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