顾客店家消费引纠纷 漳州民警耐心助化解

　　闽南网3月21日讯（福建日报新媒体·闽南网记者 李昌乾 通讯员 郑乐和）顾客到奶茶店消费，因门滑轮故障未修，顾客一把将门拉倒受了惊吓，门倒还撞坏了一旁的灯泡，引得店家顾客闹纷纷。3月18日，芗城公安分局东铺头派出所成功调解了该起纠纷，双方握手言和。

　　当日傍晚，顾客李某到芗城区新华西路一奶茶店消费。上洗手间时，因洗手间推拉门滑轮故障，李某用力拉门，导致门上方的轮子从导轨槽脱轨，门瞬间倒下，碰坏一旁的灯泡，所幸没有压到人，但李某还是被吓了一跳。后店家陈某与李某双方因赔偿问题相互指责并引发口角，因而报警到东铺头派出所。值班民警详细了解情况后，为进一步查明情况，民警前往实地进行查看，并对推拉门脱轨和灯泡损坏的原因进行详细分析，逐一确定店家和顾客的责任。最后，在民警的耐心劝解下，店家和顾客最终达成谅解，由顾赔偿店家灯泡损失，门维修由店家自行负责，双方握手言和。

　　民警温馨提醒：作为商家，应当为顾客提供舒适、安全的消费环境，作为消费者遇到意外情况也应当保持冷静，及时请求帮助，不要意气用事。