漳州公示消费投诉信息每季度更新一次 买东西先看下

海峡导报   2018-09-13 09:49

­  买房,买车,买衣服,买玩具……今后,消费者在购买商品之前,都可以上网查看消费投诉信息,看看该商家是否被投诉过、被投诉几次。

­  近日,作为全省首批2个消费投诉公示试点单位之一,漳州市工商局自主研发消费投诉公示系统首次公布数据,公布了今年上半年全市消费投诉公示数据及处理投诉举报工作情况。

­  今后每季度更新投诉数据

­  据了解,漳州市工商局自主研发消费投诉公示系统,于8月28日上线。

­  此次向社会公示首批数据——全市上半年12315投诉举报信息系统受理的消费者投诉信息。今后,投诉数据将每季度更新一次,为消费者选择商家时提供及时、准确、有效的参考信息。消费投诉信息将通过漳州市工商局网站和微信公众号向社会公示。

­  导报记者在消费投诉公示系统看到,消费投诉公示内容主要包括日常消费投诉信息、重点行业投诉信息、消费投诉评析报告、消费警示提示、商品质量抽检、专项整治、电子地图等部分。

­  漳州市工商局消保科副科长张豫闽介绍,日常消费投诉信息模块包含了上半年全部的消费投诉信息,消费者可以在这里查询经营者的基本登记信息、投诉问题类别、投诉解决信息等内容。

­  公示倒逼经营者和解争议

­  据了解,如经营者对公示的消费者投诉信息有异议的,在网站也公布了救济途径:可以向处理该投诉的县(市、区)市场监管局、市工商局分局提出查询、更正申请。处理该投诉的县(市、区)市场监管局、市工商局分局会进行核查,并自收到申请之日起20个工作日内书面答复申请人处理结果。

­  漳州市工商局许永旦副局长表示,下一步,漳州将不断完善消费投诉公示系统,全面实施消费投诉公示工作,针对消费者投诉集中的企业要定期开展行政指导、行政约谈,指导经营者自觉履行法定义务和社会责任,积极运用消费投诉公示倒逼经营者主动和解消费争议,推动构建消费维权社会共治新机制。

­  对于消费者反映强烈、投诉居高不下的经营者,工商部门将加强专项整治和抽查抽检工作,发现侵害消费者权益行为的,依法严厉查处。(记者 林晓琪)

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