漳州市消委会组织举行3.15消费维权活动

      “我花了4600元买了这个毛巾、袜子，我感觉是被骗了，您帮我看看？”

­　　今日上午9时30分许，市区延安北路，尽管下着淅沥的春雨，这里依旧人头攒头，这是今年漳州市消委会组织的3.15消费维权活动现场。

­　　75岁的杨大爷拿着一盒毛巾，正向市工商局12315工作人员投诉。杨大爷介绍，去年11月，在漳州宾馆对面的向荣大厦8楼，他参加了一个老年人健康讲座，事后买了9300多元的阿胶和5600元的保健毛巾、袜子、床单，其中购买阿胶有开收据，保健品却没有收据，“我老伴身体不好，晚上总是睡不着，想买给她用”。

­　　经鉴定，杨大爷购买的阿胶为正品，但是，保健毛巾、袜子、床单则为三无产品，疑似假货。随后，12315工作人员立即将杨大爷的投诉转到芗城区市场监督管理局，芗城区市场监督管理局的执法人员现场进行了登记，并将就此事展开调查。

­　　漳州市消费者权益保护委员会秘书长林杨介绍，今年3.15消费者权益日的主题为“品质消费，美好生活”，市消委会联合市工商、质监、检验检疫、卫生、药监、法院、物价、环保、住建、烟草、盐政等13个部门及部门企业进行现场咨询，免费为市民提供假货、假烟、假酒、假药等鉴定服务。

­　　“你这瓶马爹利是假的，瓶口和下面封口的颜色都不一致，正品的颜色几乎是一致的”，在祥丰洋酒的展位前，市民王先生拿着一瓶洋酒过来鉴定，祥丰洋酒的工作人员遗憾地告诉他，这瓶酒是假酒。

­　　祥丰洋酒负责人翁女士介绍，通过正规渠道从海关进口，贴有符合中国食品要求的中文对标，同时具有国家商品检验检疫局开具的证书，这样的酒类产品才属于正品洋酒。

­　　正品洋酒有经过国家检验检疫局检验，其洋酒品质和安全有保障，同时，厂家对销售渠道有严格的把控，正品洋酒的授权经销商都有相应的防伪标识，所以消费者购买时品质是有保证的。

­　　链  接

­　　漳州市工商局2017年消费维权工作回眸

­　　2017年，漳州市12315系统共处理消费者咨询、投诉、举报31708件。其中，咨询29252件；投诉2081件，调解成功率为98.2%，诉求办结率为100％，为消费者挽回经济损失245.98万元，得到消费者的充分认可。

­　　2017年，“12315消费维权直通车”共协商和解消费纠纷案件170件，为消费者挽回经济损失31.1万元，及时将消费纠纷化解在源头、解决在经营者，从而使消费者的诉求得到更加快捷、高效处理。

­　　同时，2017年，市工商局在全市共培育11家“诚信商家 放心消费”示范单位，选送4家参评省级示范单位，起到典型引领示范作用，使经营者诚信守法意识普遍增强。

­　　2017年，市工商局根据群众投票结果开展2017年流通领域商品质量抽检，共完成对电动自行车、成品油、燃气灶、儿童及婴幼儿服饰、PVC管材、手提式灭火器等商品质量抽检，抽检样品460组。同时，对外公布抽检不合格商品8期，公布不合格商品近180组。

­　　同时，漳州市工商局以流通领域商品质量抽检为切入点，依据消费投诉热点、重点，实行商品质量抽检与专项整治联动，开展专项整治活动。据统计，2017年，漳州市工商（市场监管）系统共查处产品质量案件195件，罚没款253.58万元；查处侵害消费者权益案件36件，罚没款22.1万元；查处了装饰工程有限公司侵害消费者个人信息受保护权利案、汽车销售有限公司对消费者提出的合理退款要求故意拖延案、房地产开发有限公司向购房人收取房屋抵押登记费侵害消费者权益案等典型案例。

­　　海都记者  陈青松 实习生 张江城 李雪敏 文|图

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