物业费是业主叫板物业的筹码？律师称业主有义务缴纳

　　海都网—海峡都市报讯 每个小区，总有一些人会不交物业费。有物业经理称，一个小区，如果物业费收取率能达到80%以上，那已经算不错了。

　　业主不交物业费的原因，大致可以分为三种，而其中最为突出的，则是业主对物业管理的不满：物业服务不好，我当然不交物业费了。

　　对此，漳州市物管站相关负责人表示，物业提供了相应的服务，业主就应该缴纳相应的物业费；缴纳物业费和对物业服务质量的不满是两个不同的法律关系，不能以不交物业费来解决。有问题可以反映，该交的费用还是要交。

【案例】

案例一 物业费老赖半数是公职人员

　　在市区人民新村二期，只有420户人家，却有58户的物业费“老赖”，而这些老赖中，半数是在政府部门和事业单位上班的公职人员（详见本报6月16日的报道）。

　　一位老师交物业费只交一半，问起原因，他说，他觉得物业做得不够好，卫生打扫得不够干净，反映的问题也没有得到解决，停车费的收益也没公开，所以他只交一半。

　　记者走访了几家不交物业费的业主，他们解释不交费的原因，也大多是他们向物业反映了问题，物业没给解决好。

案例二 一份公告 让收费率大降

　　今年1月份，益民花园的业主大会筹备组贴出一份公告：“部分业主反映的物业费缴纳问题，暂缓缴纳2011年度的物业费。等业委会成立后，与聘请的物业公司协商收费标准，再按收费标准缴纳。”筹备组成员之一康先生表示，当时有业主反映，非高层的1到3楼也按照一平方米8毛钱的标准收，他们要求按照底层的4毛钱标准收取。筹备组出面与物业协商，征得他们的同意后发了这个公告。

　　但是益民花园业委会因种种原因迟迟没有成立。半年过去了，物业公司开始电话催业主交物业费。益民花园物业经理沈先生告诉记者，这个公告给物业公司造成的影响不小，此前物业费的收取率都在80%以上，但是今年物业费收取情况不是很理想。对此，康先生说，因为物业服务没有达到标准，所以很多人不愿意交。

　　对于这样的情况，益民花园物业沈经理很无奈，他说，自他接手小区后，全心全意想为小区多做点事情，他的手机号码公示在小区，24小时接受业主投诉，想尽量做得更好，但是部分业主一直在煽动闹事。

【部门】 应对不交物业费的三个对策

三大原因
导致拒交费

　　据漳州市物管站相关负责人介绍，漳州的物业起步较晚，近10年才有物业的概念。关于物业费的收取率问题，他们并没有做过专门的数据统计。但是据他们了解，10年左右的老旧小区，由于居民交物业费的意识较淡薄，收取率并不高；另外，拆迁安置房，部分由于建设工期较长，业主拿到房子时，经常是好几年后的事情，因此对开发商产生了抵触情绪，这种抵触情绪又被转接到物业身上，收费率也不高；而近年来建设的新小区，由于配套等各方面都比较完善，物业服务水平也较高，收费率相对高些。

　　不管收费率高低，每个小区总有一些人因为各种各样的原因拒交物业费。物管站负责人介绍，根据他们接到的投诉电话分析，业主不交物业费有3种较普遍的原因，一是开发商遗留的问题，矛盾被带到物业管理层面，很多业主有这样一种心态，开发商没有满足我，我就不交物业费，逼着物业去解决。二是对物业服务质量的不满，业主交了钱，但是物业的服务却没有达到承诺的标准。业主就觉得钱交得不值，不愿意交。第三种就是部分业主无理取闹了。

三个对策
促进健康发展

　　上述负责人表示，整个物业管理行业健康发展，收费率才上得去。针对上诉提到的三点原因，物管部门也分别作出对策。

　　为了杜绝开发商遗留的问题转接到物业服务层面，住房城乡建设部出台了一个《物业承接查验办法》，要求“承接新建物业前，物业服务企业和建设单位要按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定，共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收。”这有效杜绝了开发商配套设施不完善的问题，杜绝将矛盾转移到物业。

　　二是提高物业的服务水平，促进行业健康发展。主管部门和物业管理行业鼓励物业服务企业创示范项目，根据物业管理示范项目评定标准要求，物业服务企业要定期进行满意率调查，并对合理的不满意事项及时地进行处理和反馈。物业管理示范项目分为市级、省级和国家级，每年相应评选一次，由物业服务企业自愿申报，主管部门和物业管理专家进行考评。

　　另外，业主也要提高自身的素质，业主不交物业费，不仅触犯了相关法律法规，也其实侵犯了其他交费业主的权益。物业提供了相应服务，业主就应该缴纳相应物业费。矛盾归矛盾，交费归交费。缴纳物业费和对物业服务质量的不满是两个不同的法律关系，不能以不交物业费来解决。有问题可以反映，该交的费用还是要交。

　　该负责人表示，通过这些方式，逐步解决问题，促进物业行业良性发展。收费率自然提高，满意率也提高。

【律师】 不能以拒交费 表达对物业的不满

　　对于不缴物业费的业主，益民花园物业沈经理表示，他们会尽量将日常服务做得更好，与这些业主多做沟通，如果不行最后只能走法律渠道。去年，雅居物业公司就尝试通过法律渠道，将群裕小区部分不交物业费的业主分批起诉到法庭。最后通过庭前调解，与这些业主达成协议，促成他们缴交拖欠的物业费。

　　福建中仑律师事务所许忠辉律师表示，根据物业管理条例的规定，业主有义务缴纳物业管理费，如果业主对物业服务不满，可以向相关行政主管部门投诉，但不能以拒交物业费的形式来表达对物业的不满。如果有业主不交物业费，物业公司可以到法院起诉。

　　据了解，物业公司起诉业主不交物业费的案例，在全省都有所见，大部分通过庭前调解的方式解决，通常业主还是缴交了应该交纳的物业服务费。(本网记者 黄颖)