药价标签没贴正 药店退货又赔钱
2011-06-14 01:01 来源:海峡都市报闽南版
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海都网—海峡都市报讯 昨日,龙海市角美镇一药店由于药价标签没贴正,引起消费者误解,在龙海市工商局12315调解下,药店向消费者赔礼道歉,为消费者退货还款并赔偿消费者误工费、车费70元。
近日,芗城区消费者冯女士路过龙海市角美镇,在紫金大药店购买一盒药品,当时货架上标价是186元,但刷卡后却被刷280元,冯女士当场找到售货员交涉,售货员表示负责人不在,拒绝处理。冯女士随后拨通12315投诉。
龙海市工商局角美工商所315投诉站受理后,经查实,该药店销售给消费者的药品与186元的药品包装相似,但价格实为280元,由于药店没有将280元标签贴好,引起消费者误解,失误在于药店。
查明情况后,角美工商所依据《消费者权益保护法》有关规定,于昨日组织药店与消费者进行协商调解,经双方协商达成一致协议:经营者对自己的失误表示歉意;让消费者退货,返还购物款280元;一次性赔偿消费者误工费及车费70元。(通讯员 郑爱国 廖辉煌 本网记者 黄颖)
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