金峰花园： 处理纠纷 多受气多花钱

　　
小区每栋楼都有2个监控

　　闽南网7月4日讯 金峰花园小区位于芗城区金峰路，小区的南区、北区都还在建设中，目前有1200户左右的住户。

　　小区业主大多是回迁户，部分业主将房屋出租给附近的农户，进出人口较杂。这样的条件下，如何保障业主的人身、财物安全？金峰花园物业管理处李主任说，小区每天不仅有保安流动巡逻，而且设有80个监控探头，每栋楼都有2个监控探头，可有效监控每一栋楼。

【小区访谈】每栋楼都有俩监控

　　金峰花园物业管理处李主任说，小区是半封闭式管理，为了更好地管理小区，物业安排15个保安人员流动巡逻，一天巡查20次左右，尤其是无围墙、死角的地方，在小区的小后门和正大门，还设有固定岗，有效监控人员和车辆进出。

　　小区每栋楼都设有两个监控探头，大楼的进出情况，都能监控到位。“2004年就设置这些监控探头，虽然不是高科技产品，但每一个探头都能正常使用。”李主任说，在主干道、主要路口、各栋楼前，也设有监控探头。工作人员都有在维护这些监控设备，以达到较好的监控作用。不过，仍有些死角是监控不到的地方，一些业主图方便，会把车辆停在隐蔽处，这是造成车辆丢失的主因。

【平安案例】

3天内解决下水道问题

　　小区住户大多是中老年人，每天下午，在物业管理处和小区里的老年活动中心，都能看到老人聚在一起聊天玩乐。”我们物业和居委会、业主的关系都处得不错，有些业主经常到我们办公室泡茶。”李主任说，保障小区平安，最重要的一点是先让大家和谐共处，有问题找物业，或者和工作人员谈谈心、泡泡茶，在沟通上达到共赢。

　　物业在小区的纠纷处理上，则是本着“多受气，多花钱”的原则。前两天，20栋一楼一住户找到物业，反映2楼住户卫生间漏水，双方多次协调未果。于是，物业就找来2楼住户，经过沟通协调，问题得到妥善处理，双方业主也都满意。

　　地下管道常被堵，也是常见问题之一。金峰花园小区外有44间店面，部分店面做饮食。然而，在小区的最初规划中，并没有饮食店铺这一块，因此地下管网并没有达到开饮食店的要求，一些残渣常堵住下水道。李主任说，“每次业主反映，我们都会安排工作人员在24小时里处理好，一般发现到解决下水道问题，不会超过3天”。

【听民警说】

保安年龄偏大较不利

　　小区很多回迁户，之前是住在比较主城区的位置，因此会不习惯于偏离主城区的金峰花园。一些业主就把房子出租，加之这里老人也比较多，整个小区的人员相对比较复杂。负责该小区的社区民警叶警官说，该小区的保安年龄较大，这是比较不利的。同时，一些业主为了省钱，不愿把车放在停车场，而是随意停车，而小区的出入人员把关又比较不严格，这让偷车贼有机可乘。另外，一些传销人员图这里地段偏僻，且租金较低，把窝点放在这里，建议业主发现有可疑的多数人聚集的单元，要及时向民警反映。

□征集令

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