漳州市2016年6月份数字城管绩效评价结果通报

­　　6月份，漳州市城管办根据市政府办《转发漳州市城管办的通知》(漳政办﹝2014〕229号)精神和市委办、市政府办《关于印发〈漳州市2015年度绩效管理工作方案〉的通知》(漳委办〔2015〕64号)、市效能办公室《关于印发的通知》(漳效办〔2015〕27号)精神，对数字城管进行了绩效评价，具体情况通报如下：

­　　一、运行特点分析

­　　6月份，数字化城市管理信息系统平台共受理案件99747件，其中信息采集板块9421件、公众举报板块762件、专项普查板块89564件。

­　　(一)案件受理。一是信息采集板块共9421件。其中网格巡查采集7259件、视频监控采集1件、信息采集员自行简易处置2161件。二是公众举报板块共762件。其中12319城管服务热线投诉举报585件、微信公众平台投诉举报6件、110指挥中心转办案件170件、门户网站投诉举报1件。三是专项普查板块共89564件。其中胜利路普查3206件，封闭式小区“牛皮癣”普查86358件。

­　　(二)案件处置。平台受理案件8022件，立案8022件，处置8020件，应结案8019件，结案8015件，处置率99.98%，结案率99.95%。

­　　(三)高发分析。部件类案件总数295件，占立案数3.68%。主要集中在通讯井盖、行道树、雨水箅子、交通护栏等方面；事件类案件总数7727件，占立案数96.32%。主要集中在车辆违停、无照游商等方面。

­　　(四)专项普查。为推进“无癣城市”创建工作，对“牛皮癣”进行排查，发现“牛皮癣”问题数86358件；例行对胜利路监管普查，排查问题数3206件，普查结果以《督办件》《绩效评价》提交处置。

­　　二、评价结果点评

­　　本月37个处置单位参加绩效评价，其中优秀等次有31个，占比为83.8%；良好等次有3个，占比为8.1%;合格等次有3个，占比为8.1%。

­　　(一)好的方面。1.首创全国“无癣城市”。把开放式物业小区纳入服务外包，解决“最后一公里”，实现城区立面保洁全覆盖；制定每平方公里不超过5张、总外包区域60平方公里不超过400张的超难度创建标准；5月份抽调两区文明办、房管局、城管执法局等单位，开展拉网式验收，以106张的奇迹通过验收，结果以市文明办、城管办名义对外公布；经验在福建电视台、福建日报等主流媒体深度报道。2.深化市容样板工程。5月份拓展胜利路市容管理示范街创建内容，首次把广告管理纳入创建范围，并确立零车辆违停、零店外经营、零流动摊贩、零违章广告“四零”创建标准，借助数字城管高位监管手段，实施绩效评价。3.拓展民生服务平台。结合110警务改革，建立“非紧急民生服务中心”，分流原由公安110指挥平台承接的非紧急民生34项内容，5月份完成系统对接，至今共受理转办件183起，处置率、结案率均达100%。4.提升应急处置能力。上半年系统平台受理安全隐患322起，协调修复井盖缺失、破损、移位等急要件123起，修复雨水箅子破损、缺失30起，处理行道树倒伏、断枝18起。5.普查功能日益增效。建立主题类、监管类、预约类、核查类、排查类五种普查模式，上半年开展各类专项普查101次，其中配合占道经营专项整治行动开展监管普查10次；应市住建局提请，对漳响路改造路段和19条主干道市政设施预约普查8次；开展废弃车辆、城区公厕、迎宾路交通设施问题排查3次。普查立案30.8万件，以《督办件》《呈阅件》形式提交整治。

­　　(二)差的方面。1.处置质量不高。如南华水务集团返工率25%、龙文区城乡建设局返工率18.18%。2.处置期限拖延。如南坑街道办事处按期结案率仅为40%，市环卫处、龙文区朝阳镇政府、广电网络集团漳州分公司按期结案率均为50%。