“漳州110”广告上报纸电视 从治安巡逻中队扩编为巡逻警察大队

 

­　　万事开头难。从1990年8月1日起到1990年底，“漳州110”共接报警电话86起。报警本来就少得可怜了，其中竟还有47起是假报警，平均每月17起报警，当中就有近10起是假报警，可想而知当时群众对110的认识程度和他们对110的疑惑态度。除了广大群众缺乏报警意识外，少数人对110是抱着不相信、不尊重、试试看甚至捉弄一下的心理观望着试探着。即便如此，巡逻中队还是紧紧地抓住每一个电话不放，认认真真地出警。在重整后的几个月内，他们就破获了17起刑事案件，抓获51人，处罚119人，罚没款物折合人民币28万多元，平息执刀行凶及闹事8起，打击犯罪初显成效。

­　　如何让更多的百姓了解“110”，郭韶翔从电视广告上受到启发。他写了一个广告词让民警拿到电视台去做广告，但拿不出高达5000元的广告费。多年后，郭韶翔回忆说：“无奈之下，我只好从我的军转费和家里的积蓄中拿出1000元交给民警，与漳州电视台交涉说：‘我们只有1000元，哪怕播一天也行。’”电视台的分管领导听说郭韶翔自掏腰包给110报警服务台做广告，大为感动，破例只收600元，连播7天。

­　　此后漳州市的报纸、广播、电视连续刊登播出“110报警台”更名为“110报警服务台”的广告：“巡警就在您身边，有事请找巡警”“110愿为您排忧解难。”这贴心广告，撞击着人们的心扉。为把便民服务落在实处，他们在市区各街道设立110报警求助点，在街头巷尾竖起报警服务牌，广泛宣传110的服务新功能，开展“一个电话使您满意”的服务活动。起初，一些群众抱着试试看的心理，给110打求助电话，事实很快证明，不论是报警还是求助，110接警后准能在三五分钟内赶到现场，群众很快信服了。

­　　数字是冰冷的，但印证着郭韶翔和队员们的血泪和欢欣，往往也最有说服力。1991年“漳州110”接报警302次，1992年接报警482次，1993年接报警1233次，1994年接报警2413次，1995年接报警3602次，1996年猛增至每月600多起，全年7000多起。据不完全统计，在创建初期的6年里，“漳州110”共为民办好事、实事49293件（次）。他们还调解纠纷2107起，纠正各种违章58361起，为民办好事数以万件，被人民群众誉为“芗城之鹰”“人民的保护神”。老百姓送来的锦旗、镜匾、感谢信、表扬信堆成小山似的。

­　　1995年，家住芗城区的叶炳松走路时，被一辆摩托车撞昏倒在路上，肇事者逃逸。“漳州110”巡逻中发现了，及时将他送到医院救治，帮他挂号、拿药。事后他以十分感激的心情，请人做了一面“人民的110”的锦旗送到芗城公安分局。

­　　“漳州110”的付出得到百姓理解和支持，也得到上级的认可。1993年，漳州市公安局两度向市委、市政府提请建立市区治安巡逻警察体制并得到批准，1994年2月5日，治安巡逻中队扩编为“漳州市公安局芗城分局巡逻警察大队”，并正式挂牌成立。☉章公宣