同城速送在漳州火爆 监管仍空白市民投诉无门

　　速送摔坏蛋糕 投诉无门　随着微商发展，同城速送很火，漳州邮政部门坦言监管还是空白

　　闽南网3月9日讯 这几天，有市民拨打海都热线通95060，反映叫了同城速送，结果速送员摔坏了蛋糕，投诉无门。

　　海都记者采访发现，随着微商发展，同城速送在漳州迅速发展，小区楼道、车前玻璃，很多地方夹着速送的名片。一个电话就有人帮忙跑腿，看起来十分方便。可出了问题怎么办？邮政部门坦言，目前这一领域的监管还是空白。

　　速送两头收钱

　　不知向谁投诉

　　王小姐在朋友圈里卖沙拉，生意不错，客户点餐，她就联系同城速送送上门。她说，现在朋友圈里，很多人在卖东西，需要大量的人送货，同城速送很抢手。上周，一个速送员两头收钱被她发现，“速送费我这边已经给了，他还向客户再收了一次钱。好在发现了，我就把他的电话号码和微信发在朋友圈，让大家以后不要光顾他”。

　　市民邱先生也遇到糟心事，女儿生日，他在微信上订了一个蛋糕，让速送去取，结果蛋糕被摔坏了。“钱都给他了，别说找他赔了，叫他退个速送费也不肯，不知道他的公司，也不知道哪个部门管，无从投诉，只好自认倒霉。”

　　速送跑腿火爆

　　监管还是空白

　　伴随着这两年微商活跃，同城速送在漳州十分火爆，他们帮忙跑腿送餐、代客户购物、代缴水电费等。有人成立公司，有人是单打独斗，目前有多少人从事这一行业，尚无法统计。

　　漳州市邮政管理局市场监管科相关负责人称，这一领域的监管还是空白。目前，漳州仅有两家做同城速送的公司获得快递经营许可，一开始都是以做快递的末端派送申请的，后来才做同城速送业务。

　　重要速送委托

　　注意保存证据

　　闽南师大法学与公共管理学院副院长黄耀明副教授也关注到这一现象。在他看来，这是共享经济模式的体现，一方面充分利用闲置资源，另一方面填补了市场对于某些产品或服务的巨大需求的不足，实现资源的优化配置。速送跑腿行业的出现是好事，但目前确实不规范，缺少监管。

　　为了规避风险，市民应尽量让商家联系速送，这样商品出了问题，可与商家交涉。在如今行业发展尚未规范时，贵重物品应尽量选择有资质的快递公司。

　　福建闽隆律师事务所律师陈乾金认为，一些重要的委托最好采取电话录音、网上委托、保存票据等方式，明确责任，这样可以较好地保护双方的权益。（海都记者 周杨宁）