手机越修越坏 工商调解

　　海都网－海峡都市报讯 手机掉入水中，捡起来后还能用，消费者曾先生想想还是送去维修，不料修后却发现坏得更厉害了。昨日经龙海浮宫工商所“12315”调解，手机店工作人员承认技术不过关造成手机功能错乱，将免费修复手机提交消费者使用。

　　5月9日，龙海市浮宫镇曾先生不小心将一部诺基亚N8手机掉入水中，拿出擦干后，手机还可以用，但已轻微进水，于是送到郑某经营的手机维修店维修。

　　当天下午5点多，曾先生到手机店要交费领回手机时发现，手机的摄像头没装好，手机各项功能反而全都乱了，和经营者郑某交涉，郑某却以该手机功能错乱是手机进水造成为由推诿，曾先生随后投诉到12315。

　　浮宫工商所12315投诉站现场调查发现，消费者所诉情况属实，在执法人员的教育下，经营者承认了自己是刚出道不久的手机维修工，对诺基亚N8手机维修知识尚未掌握，加上维修中一时疏忽，没把曾先生手机维修好，造成摄像头没装好、手机功能错乱的过失，表示愿意服从12315执法人员处理。

　　浮宫工商所12315投诉站表示，依据消法第四十四条：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。在12315执法人员的调解下，经双方协商达成协议：由经营者郑某一天内负责免费将曾先生的手机修复，提交消费者使用。（本网记者 黄颖 通讯员 郑爱国 黄赐发）