莫名成了“代理商” 漳州市民险陷假天猫电话诈骗

　　网络购物逐渐受青睐，双十一、双十二促销活动更是让不少人铆足了劲抢购。一些不法分子乘虚而入，假扮天猫客服实施诈骗。

　　莫名成了“代理商”

　　前几天，市民刘女士接到手机号码显示“4008608608”的电话，由于之前拨打过天猫客服电话，刘女士对此不以为然，觉得只是天猫客服的回访。客服人员称，由于刘女士在天猫有过多次消费记录，她的信息登记划为经销批发商。刘女士说，自己并没有做生意，只是普通消费者。客服人员吃惊地说：“那看来是我们的员工登记错误了。”

　　紧接着，客服告知刘女士，作为天猫的批发商购物有6~8折的优惠，但是每个月设置最低800元的消费，一年系统将自动扣除9600元，今天是天猫财务核算扣款日，如果确定是批发商，天猫将从绑定的账号扣除800元。

　　刘女士表示，自己每个月消费金额达不到800元，不参加批发商的活动。客服表示，他们也是本着保护顾客的权益，特意电话进行核对。可是银行即将扣款，他们会马上给银行发函，解释中止该项业务的原因，同时，也需要刘女士配合，到就近的银行领取回执函才算业务中止，后将有银行工作人员与其联系。同时，为了表达歉意，天猫将发一份礼物给刘女士，并赠送300元优惠券。

　　诈骗电话连环CALL

　　刘女士对此信以为真，默许了天猫客服的说法。果然，两分钟后，一个显示为“+0196492101”的电话打进刘女士手机。对方声称，是建设银行总行的工作人员，刚收到天猫加急传真，说明了由于天猫的疏忽，为刘女士登记了批发商业务。他们将尽力协助刘女士将该业务取消，但是需要刘女士配合，并不能保证一定成功，若办理不成功，系统将从刘女士的账户自动扣除800元。

　　刘女士心里一惊，询问：如何取得回执单？这位工作人员表示，有两个方法可以中止合约，并取得回执函，一个是到上海浦东总部的银行办理，一个是到五大银行的ATM操作，打印回执单。

　　提到ATM，刘女士起了疑心：从没有听说过ATM可以打印所谓的回执单，办理业务不是一般都要通过柜台吗？刘女士向客服询问，如何在ATM打印回执单？客服表示，需要在银行客服经理的陪同下才能打印。刘女士再次追问，如果找到客服经理如何打印呢？如果不插卡可以打印吗？一连串的询问，让“银行工作人员”有些乱了阵脚，突然大声地说：“难道你不知道ATM能打印业务办理回执单吗？”刘女士斩钉截铁地说：“我还真不知道。”

　　刘女士多了心眼，想到刚才来电显示的号码，她反问对方：“你说是建行总部的，为何号码不是95533呢？怎么是010开头的呢？”对方立马说：“你再看看电话号码，难道不是01095533吗？”

　　骗子露出了马脚，刘女士心想：连自己的号码都不知道，这肯定是骗子。刘女士机智地询问：如果我的账户余额不足800元，只有几毛钱，那要怎么扣款呢？对方一时语塞答不上话来，于是刘女士果断挂了电话。

　　为了安全起见，刘女士拨通了天猫客服电话的人工台。经询问，天猫客服人员表示，刘女士是遇到了诈骗电话，天猫客服近期并没有致电刘女士，天猫也没有所谓的“一般客人”和“批发商”的说法。天猫客服人员提醒刘女士，之前也接到过类似的电话，请刘女士不要相信，避免财产损失。

　　确定了自己遇上电话诈骗，刘女士心有余悸。没想到，两分钟后，又一个显示为“+87882095599”的电话打过来，声称是漳州农业银行的电话客服，并说刘女士在农业银行办理的尾号“1114”的信用卡出了问题，这次刘女士更加笃定是骗子的电话，因为她压根就没有在农业银行办理过任何业务。

　　听到刘女士的不耐烦，对方很不客气：“你说这不关你的事，难道就关我的事吗？”气急败坏之下，对方接着威胁：“那你就等着被扣钱吧！”

　　刘女士告诉记者，之前她一直觉得电话诈骗离自己很远，一些自称公安、检察院的骗子伎俩，她都知晓，也能从容应对，没想到这次差点就被骗。

　　时刻留心防诈骗

　　听完刘女士的讲述，记者随即在网上一搜，发现被假天猫客服骚扰过的网友还真不少，还有人上当受骗，一些顾客按照骗子的“指示”到了银行准备转账才恍然大悟。

　　漳州市公安局汤警员表示，现在电话诈骗的手段层出不穷，市民要特别小心，只要涉及给陌生的账户转账的电话都要留心，都是诈骗电话，可直接拨打96110-8警方防骗咨询热线举报。

　　网上购物的消费者如果遇到类似情况，可先应该登录购物网站的官方网站，拨打上面提供的电话，与客服人员的沟通，核实了解情况。（记者 邓娜）