漳州一水族馆朋友圈集赞被指失信 部分礼品没兑现

说法

工商局：所发信息类似广告 若不兑现涉嫌违约

　　漳州市12315指挥中心工作人员提醒，从营销的方式来看，商家发出的点赞内容类似于广告。尽管商家没和网友签订书面合同，但当消费者按照要求，转发商家广告宣传内容并“集赞”时，实际上已经和商家形成合同关系。若有限制性要求，商家应事先声明。

　　一旦消费者按要求集满了“赞”，商家就应履行承诺，兑现礼品，否则就涉嫌虚假宣传或者违约。

　　工商部门提醒，面对“集赞”营销引发的诸多消费投诉，消费者“点赞”、“集赞”都需谨慎。如果碰到不诚信商家，应当主动维权。

　　律师：属失信行为 建议建立信用机制

　　“如果确定微信内容是商家发送的，内容确定无争议，消费者按照信息内容完成要求。”福建信海律师事务所林敏辉律师认为，微信广告是一种新型的营销方式，只是发布的媒介不一样，虽没有针对微信广告的法律，但其同样适用其他相关法律，譬如合同法、广告法，也受到这些法律的约束。“商家发布这个信息，就好比是发出要约，消费者按照要约内容做事，达到条件，商家就应该履行义务。”林敏辉律师说，微信内容也可以作为证据的一种。

　　林敏辉律师认为，商家的行为虽不构成欺诈，但至少是失信的行为。他建议工商部门可以针对失信商家建立相关机制，对商家进行信用记录，供消费者来参考。（记者 张惠玲 卢婷雯 见习记者 卢紫腾文/图）