漳州六旬阿婆手机被捆绑消费2年多 竟然毫不知情

　　手机被捆绑消费2年多，六旬赖阿婆毫不知情；近日，电信的一通催费电话，让她恍然大悟。这一怪事就发生在平和县国强镇的赖阿婆身上。待她知情时，她已支付了2年多的保底话费。

　　投诉：被捆绑消费2年多 毫不知情

　　赖阿婆使用电信号码多年了，电信号是用她老伴的身份证开通的。近日，一通电信公司的催费电话，让她傻了眼。“电信人员打电话叫我去缴费，说我的手机号捆绑着的另一个153开头的号码欠费停机了，得赶紧去缴费。”赖阿婆说，她很少打电话，正常话费每月二三十元，可这2年多来，电话费每月七八十元，甚至100多元，多到她无法承受，她甚至一度不敢用自己的手机打电话。直到这时，她才恍然大悟。

　　赖阿婆说，她赶紧到平和县小溪电信营业厅查询，才知道她的手机号已被捆绑了30个月。

　　调查：为租机套餐产生协议费384元

　　昨日，中国电信漳州分公司向导报记者反馈调查结果，称“该公司业务人员在2013年4月25日到客户家中推介业务，180×××××297客户同意办理租机套餐，并现场缴纳预存话费 50元，内含153×××××239号码和赠送手机终端一部。该套餐月最低消费金额16元（从5月份生效），协议期在网24个月，就此，两个手机号绑定缴费。办理后，由于客户将180×××××297号码卡插入该公司赠送的新手机终端，弃用与新手机捆绑的153号码卡，153号码从2013年5月份至今无通话记录，其间产生协议费用384元。

　　对此，赖阿婆说，她当时告诉业务员，她不想换新号码，如果是50元买一部手机她愿意。后来业务员同意了，但她从未把身份证拿给业务员，也从没启用过153开头的号码。她质疑，电信业务员误导她花50元可以买一部手机，可没跟她讲清楚捆绑号码消费。

　　经上门了解核实，中国电信漳州分公司有关负责人介绍，赖阿婆只认同用50元购买了一部天翼手机。考虑用户实际情况，该公司提出“赠送手机终端折价280元（扣减50元预存话费，实际按230元收取），退还154元话费”的处理方案，但赖阿婆拒不接受。

　　该负责人表示，接下去，该公司将继续做好与赖阿婆沟通解释的工作。（导报记者 林晓琪）