南靖土楼登上文明之巅 全域景区“珍珠”式呈现

　　全国文明风景区南靖土楼：青山绿水显真容 文明风动满眼春

　　伫立在南靖青山绿水间的土楼群是先人智慧的沉淀与结晶，镌刻着中华民族特有的思维模式和文化传承，是研究历史文化本身及社会发展进程的基本依据，是人类活动的信息资料库，是展示人类文明的卷轴。

云水谣蔡文原 摄

　　南靖县拥有各类土楼15000多座，其中大型土楼1300多座，堪称“土楼王国”，汇集了最高、最大、最小、最奇、最古老、最壮观的土楼。南靖土楼是世界文明史上独特的风景线，在中国几千年的文明发展史上，代表了极为灿烂的民族文化，博大精深。不仅具有历史价值，而且文化意义非凡。田螺坑土楼群、河坑土楼群、怀远楼、和贵楼于2008年7月7日被联合国教科文组织列入《世界文化遗产名录》,成为中国第36处世界文化遗产。2011年8月，南靖土楼景区荣膺国家5A级旅游景区称号。2014年，景区申报国家级水利水乡风景区成功。2015年阳春三月，京城传来喜讯，南靖土楼景区被评为全国文明风景区。这一殊荣，填补了我市在国家级文明风景区创建上的空白，为漳州市创建全国文明城市添墨加彩，为南靖土楼又添一张闪亮“名片”。

　　登上文明之巅

　　“烫金”招牌花落南靖土楼

　　有人曾贴切地把全国文明风景区比喻成旅游业界的“劳伦斯奖”“奥运金牌”，作为业内全国性的最高荣誉，全国文明风景区是体现景区综合发展水平的一个重要标志。该活动每三年遴选一次，这次全国有187家国家级风景名胜区参与角逐，仅10家上榜。

　　2014年，在省文明办、省住建厅、省旅游局和漳州市有关部门的支持下，南靖土楼景区作为我市首选参评景区，接受中央三部委的检查验收，最终以高分荣膺“全国文明风景区”。

　　台上一分钟，台下十年功——南靖土楼的荣誉得益于它丰富的历史文化底蕴，得益于它独特的风景旅游资源，更得益于近年来南靖土楼人“争先创优，打造精品”，大力开展文明景区、一流景区创建的工作举措。回顾历史，南靖土楼景区按照“拓宽领域、提升内涵、创新理念、注重实效”的工作思路，瞄准一流目标，加大力度整改，始终以全国文明风景旅游区的标准规范景区管理全过程，大力营造健康向上的道德环境、温馨和谐的人文环境、规范守信的市场环境和可持续发展的生态环境。可以说，获得全国文明风景区殊荣，南靖土楼景区实至名归。

▲塔下村全景

　　焕发崭新活力

　　“珍珠项链”式全域景区呈现

　　俯视南靖土楼景区，全长62公里的旅游道路像一条亮丽的丝线，串联起田螺坑、云水谣、河坑等七个景点，这宛如一条璀璨的珍珠项链错落在青山绿水之间，给这个有着八百多年历史的土楼王国注入了崭新的活力。

　　近年来，南靖土楼以打造“海西国际知名王牌旅游目的地”为目标，致力构建“珍珠项链”式全域景区。2008年申遗成功后，南靖县委、县政府投入10多亿元用于景区基础配套工程建设：全长48公里的山梅公路、15公里的书芦线书洋段、占地10多亩的游客服务中心、拥有400个停车位的生态停车场等基础工程相继竣工，旅游配套设施从无到有，从简到优，为国家5A级景区的申报奠定了硬件基础。

　　2011年，南靖土楼景区被评为国家5A级景区。借此契机，依照5A标准，南靖土楼景区不断加快基础配套设施建设：长达10多公里的游步道、旅游星级公厕、五线下地、污水处理、垃圾清运、景点一重山范围内绿化美化、景区夜景亮化等工程逐步展开。2014年以来，为进一步扩充旅游热点，拓展旅游新业态，完善商服娱乐项目，景区相继开启“阿曼酒店”“云水谣风情一条街”“塔下萤火虫”“南靖土楼国际马拉松”等项目，充分依托南靖土楼的景观优势，着力打造集观光、体验、度假等为一体的旅游胜地。至此，南靖土楼景区旅游功能日趋多样化、精品化，交通条件大大改善，发展空间更为广阔，为海内外游客创造了优质的旅游环境。

▲土楼游人如织 蔡文原 摄

　　刷新游客满意度

　　软实力让旅游环境更文明

　　在改善硬环境的同时，南靖土楼景区持续开展主题教育，提升景区软实力。景区将提升管理人员、居民以及游客的文明素质放在战略高度来考量，将教育培训工作作为南靖土楼景区文明创建工作中浓墨重彩的一笔。景区以月为周期组织工作人员进行文明礼仪培训，坚持“游客就是上帝，服务创造未来”的服务理念，为八方游客展现南靖土楼景区的文明风貌。迄今为止，景区共开展文明礼仪、导游词讲解、服务规范、初级救护等专项培训186场，举办发展理念、旅游开发与营销等大型主题讲座69场，各类专业技能演练100多场，景区整体服务水平得到有效提升。

　　软件提升的成效直接体现在游客满意度的攀升上。投诉处理中心的数据显示，2011年至2015年上半年间，南靖土楼景区游客满意度逐年上升，从2011年的85%提升至2015年上半年的98%，不断刷新游客满意度的纪录。2015年，景区将实现“零有效投诉”的目标。

　　如今，“清新福建·神奇土楼”的品牌深入人心，海内外游客乘高期待度来，怀高满意度归，对南靖土楼的清新自然风光啧啧称奇，对景区工作人员的文明服务赞不绝口。

四菜一汤——田螺坑土楼群

　　打造最美土楼

　　和谐生态景区呼之欲出

　　为打造最美土楼，景区秉持“以人为本、共建共享”的理念，从多方面着手，创造和谐优美的生态景区。

　　在周边环境整治中，积极开展“两违”整治和景区综合环境治理行动，仅2014年便拆除“两违”建筑800多平方米，投入100多万元用于景区“脏、乱、差”治理，有效改善了景区的景容景貌。在旅游市场整治中，切实做好景区旅游市场秩序整顿、监管工作，对暴利宰客、无照经营、非法营运、标价不规范等违法违规行为进行了整治和规范。

　　以人为本，从群众利益出发，让老百姓感受到旅游发展带来的经济效益。充分利用土楼生态、文化、农业资源，发展以生态农场、农家旅馆为主题的休闲农业和农家乐。目前，景区有生态农场2个，农家旅馆、饭店120多家，床位4000多个，可一次性容纳5000人就餐，大大增加景区居民就业机会，增加群众收入。同时，村民新村安置地、110万伏变电站、便民洗澡间等民生工程相继实施，改善了景区居民的生活条件，赢得了群众的认可。生活条件好了，经济发展快了，土楼“空巢”不再，迎来了返乡就业、经商潮。

　　着力实施生态保护，绘生态土楼蓝图。近年来，景区秉持漳州市委、市政府建设生态之城的发展战略，按照南靖县委、县政府“青山绿水”工程的主导思想，坚持实施可持续发展战略，不断加强环境与资源保护，努力在建设景区生态文明方面下功夫。7年来，景区实现退耕还林2750余亩，种植各类树木50000多株，既保护了森林植被和水资源，又创造了青山郁郁冬不至，绿水潺潺放眼春的生态环境。2014年，景区范围内水环境达到国家一级标准，成功申报国家级水利水乡风景区，生态土楼呼之欲出。

　　规划引领未来

　　景区朝持续健康方向发展

　　规划成推动旅游发展原动力。南靖土楼是漳州市唯一一处世界文化遗产地，国家5A级景区，是福建旅游的王牌之一，为使得这张王牌历久弥新，景区坚持以科学发展观和《风景名胜区条例》为指导，总体规划严格依照国家风景名胜区总体规划审批政策，先后完成了《福建土楼南靖景区总体规划》《福建土楼（南靖）景区2012年规划建设调研报告》《福建“土楼景区”与南靖“山水园林”新城市建设综合规划项目书》《云水谣景区修建性详细规划说明书》等规划。

　　景区严格落实了南靖土楼景区核心保护规划，在科学规划的基础上，加大开发力度，创造条件逐步促进旅游环境的生态保护与经济发展达成相融与升华，为南靖土楼可持续发展打下坚实的基础。

　　拓宽营销渠道

　　向“海西国际知名王牌旅游目的地”前行

　　近年来，网络、手机影响力逐渐扩大，景区与时俱进，积极拓展宣传营销渠道。目前，景区有天猫官方售票网站一个，新浪官方微博两个，微信公众平台两个。2013年起，景区积极与各大主流卫视合作，先后争取到湖南卫视《爸爸去哪儿》、东方卫视《星厨驾到》、浙江卫视《这就是生活》等国内大型综艺真人秀节目落地拍摄，大幅提升了景区的知名度和美誉度。

　　早在申遗之前，南靖土楼就已经吸引了30多个国家和地区的建筑、旅游、考古等业界人士前来探秘。申遗成功之后，南靖土楼景区更加注重境外市场的开发。自2008年以来，已经在境外举办20多场推介会，其中在香港举行过8次。2015年6月，土楼公司还与港中旅集团达成合作，依托港中旅先进的市场营销理念和在国内外特别是香港地区的旅游行业影响力，南靖土楼景区扬起进军国际的风帆。今年前6个月，景区接待来自港澳台、日本、韩国、东南亚及欧美等地游客1.2万人，海外营销初见成效，“海西国际知名王牌旅游目的地”的目标逐渐靠近。

　　古老的“土楼王国”——南靖土楼更美了，设施更齐了，文明程度更高了，来土楼旅游的游客也更多了。今天的南靖土楼，建设和管理已经上升到了一个新的层次，综合效益逐年提高。2014年景区共接待游客102万人次，比2013年同期增长26.40%；旅游经济收入8.25亿元，同比增长24.75%，不仅均创历史新高，而且在全省风景旅游区中处于领先地位。