南靖张氏兄弟俩的兰花情结 线上线下满园芬芳

­　　在中国“兰花之乡”南靖县，聚集着一群专门从事兰花种植、销售的花农，丰田镇的张志松、张志良兄弟便是其中之二。随着“互联网+”时代的到来，张氏兄弟俩一个走线上，一个走线下，暗自较劲比拼，分别闯出一片芬芳天地。

­张志松、张志良兄弟俩交流兰花栽培技术

­　　“曾经有顾客从上海赶来，一次性刷卡近百万元，就为了购买我的‘海归峰巧’。”哥哥张志松一脸自豪地介绍。张志松口中的“海归峰巧”正是他从台湾引进培育的珍奇兰花品种，每年他都要投入大笔资金，从台湾等地引进、改良兰花新品种。

­　　目前，张志松在319国道旁的丰田镇兰花园，拥有近40亩的兰花种植基地，品种有1000多种，单株价格从几十元到几万元不等，几百元以上的兰花占到80%，其中不乏单株就上万元的稀有品种。之所以选择线下销售渠道，又将主打产品定位在名贵品种上，张志松认为，线下销售的客户群体多是了解兰花的业内人士，几乎都有多年的养兰经验，新品种的研发就更为关键。去年一年，张志松销售兰花苗20多万株。

­　　今年年初，南靖举办兰花展，张志良因此结识北京、上海、广州等地的采购商，短短两天就交易150多万元。张志松说，如今他只要坐在家中，全国各地采购商就上门采购，无须花费大量时间去做售前推广和售后服务。

­　　和哥哥不同，18岁就开始在外闯荡的弟弟张志良回乡后，将兰花销售重心放在网络平台，正如他公司“大众国兰”的名称一样，主打一些价格相对低廉但品质同样有保障的大众化兰花品种。

­　　十年前，张志良从朋友口中得知中国兰花交易网，敢于尝试新生事物的他便做起了兰花电商，但当时更多的还是以线下销售为主。2009年随着电子商务的兴起，张志良加快线上运作，他的兰花在网上很快“火”了起来。

­　　做网络销售，营销是关键，但说到底就是服务。“很多网购兰花客户不太懂得兰花栽培，这更要求我们要做好服务。”在张志良看来，消费者不会选择就要帮忙推荐，不会栽培就要教给他们简单又实用的技巧。为此，他组建了专业网络销售团队，雇佣4名专业客服，通过视频、图片、文字等方式，为顾客提供完善的售前、售后服务。

­　　如今，张志良的网上花店一天要发货200多单，每天成交额都在两三万元左右，兰花网络销售量占到销售总量的90%以上。下一步，张志良打算扩大客服团队规模，提升专业水平，以适应不断扩大的网络市场需求。(简婷婷韩予曼文/图)