漳州自来水公司电话地址 漳州发展水务集团职能

　　漳州发展水务集团有限公司供水职能简介

　　一、贯彻执行国家有关城市供水工作的方针、政策、法律法规，严格按照国家标准和行业规范要求，做到出水水质好、压力合格、维修及时、计量准确、收费合法。

　　二、负责以公共供水管道及其附属设施向城乡单位和居民的生活、生产和其他各项建设提供用水，并在供水输配管网上设立供水水压测压点，确保主干管末梢压力不低于0.14兆帕。

　　三、建立健全水质检测制度，定期检测水质、出厂水和管网水的水质，确保供水水质符合国家规定的饮用水卫生标准。

　　四、负责供水区域内与公司直接结算水费的水表查抄管护工作；严格按照物价部门批准的水价标准、以表计量，准确收费。

　　五、负责对所属供水设施进行检修、清洗和消毒，确保供水设施正常、安全运行。

　　六、负责供水区域内给水管网的安装、维护和爆管抢修工作。

　　七、负责按照城市供水规划实施新建、改建、扩建城市供水设施。

　　八、负责供水区域范围内新增用户的接水手续办理和施工安装工作。

　　九、负责供水区域内私装乱接、偷盗、破坏供水设施等违章用水行为稽查处理工作。

　　十、负责做好停水公告有关信息的发布工作。

　　十一、负责办理行业主管部门交办的其他各项工作。

　　便民服务咨询投诉电话：2596316

　　2015年5月1日起 漳州发展水务集团客户服务中心搬迁至漳州市区钟法路与修文西路交叉段的鑫荣花苑小区C2幢(15~19号店面)

　　为保证“316”服务热线24小时满足客户需要，保证城市供水的通畅，随时解决用户的困难，制定以下值班规定：

　　1、“316”热线值班24小时备勤。

　　2、值班人员按时交接班，履行交接手续，保证人员在岗。

　　3、保证热线电话处于正常状态，遵守热线管理细则。

　　4、根据相关流程做好用户投诉、求助、咨询的记录和转发工作。

　　5、规范服务。对用户应态度诚恳，文明礼貌，操作规范、有序、及时。

　　6、重大问题或疑难问题要向处领导及时汇报。

　　7、服从领导安排，及时完成处领导交办的通知、反馈等工作。